造地道药品 做厚道企业——哈药集团有限公司总经理姜林奎纵谈医药企业诚信建设
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7月21日上午，哈药集团有限公司总经理姜林奎在集团总部接受了本报记者采访。算起来，这已是记者第三次与姜林奎见面。1999年冬，记者第一次采访姜林奎，他那时还是三精制药公司总经理，三精制药也刚刚从全省医药企业中脱颖而出；2003年，记者在人民大会堂的“地奥药物创新奖”颁奖仪式上与他意外相见，他那次获得了中国医药企业创新管理提名奖；如今又一次在江城相见，他已经是黑龙江省医药龙头企业的主要领导。然而尽管是熟人相见，我们的交流却始终围绕一个略显沉重的话题，那就是医药企业的诚信建设问题。
■诚信是医药企业立足之本
记者：今天的采访主要是想听听您对医药企业诚信建设的看法。
姜林奎：这可是一个重要话题。我始终认为，办企业如同做人，为人者，不讲诚信，何以为人？办企业者，不讲诚信，何以立足？作为医药企业，时刻都要清楚你是谁？你是干什么的？你是为谁而干的？当然，医药企业讲诚信，最根本的还是必须千方百计保障药品质量，决不能在药品质量上出问题，更不能有意造假。搞药的人，绝对不能与假字沾边，一旦与假字沾边，你这一辈子都完了。
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■企业失信会坑害整个产业
记者：不知您是否知道，也是在今天上午，黑龙江省食品药品监管局将举行对齐二药行政处罚的听证会。
姜林奎：如果不是市政府领导一会要找我谈话和接待您采访，我就去旁听听证会了。齐二药的教训深刻呀。那些极个别不诚信甚至造假的医药企业，真是害群之马。他们坑害的不仅仅是老百姓和他们自己，他们还坑害了所在地区的地方经济，坑害了其他医药企业。拿齐二药来说，他毁掉的不仅是他自己，他还对我们全省医药行业包括哈尔滨市的医药行业带来严重负面影响，对全国医药产业的公信力带来负面影响。另外，前些天还有人在网上把齐二药假药事件说成“哈二药”假药事件，不管其是有意还是无意，反正对哈尔滨市的医药企业带来了负面影响。
■企业领导者责任重大
记者：企业加强诚信建设，企业领导者负有什么责任？
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姜林奎：每一个有责任心的企业领导者，都不会忽略企业的诚信建设，都会把坚持不懈地抓好企业的诚信建设当成自己的重要责任，这也是企业家必备的素质。
企业家和企业管理者是不同的。企业家必须有战略眼光，必须有化腐朽为神奇的能力，必须有对社会、对企业高度的责任感，必须能给企业带来一种文化。电视连续剧《亮剑》中的八路军独立团为什么在任何情况下都能不畏强敌？就是因为他们已经形成了自己独特的作风、独特的文化。医药企业也是这样，必须将强烈的质量意识深深地植根于每个职工的头脑中，化为每个管理人员、每个一线工人的自觉行动，企业的产品质量才能长期有保证。这正是企业领导者应当之中。
企业家还要像海尔集团的张瑞敏那样具有强烈的事业心，深深地热爱自己的行业和自己的企业，踏踏实实地在企业干下去，踏踏实实地抓好质量管理。
■诚信是三精制药发展之宝
, http://www.100md.com 记者：我在哈尔滨市采访的第一个医药企业就是三精制药有限公司，您曾长期做三精制药的主要领导，您能否结合三精制药的发展谈谈医药企业应如何坚持诚信经营？
姜林奎：三精制药的前身是哈尔滨市医药行业的老国企，经过多年的发展，现已成为一个拥有30多个参股和控股子公司的大型集团式医药类上市公司，主要生产20多个剂型和300多个规格品种，并基本完成了普药、中药、保健品、儿童药、原料药生产基地的布局。对于具有数十年历史的三精制药来说，诚信经营早已从一个概念渗透成一种企业文化，体现在企业管理的方方面面：一是坚持把产品质量管理放在企业管理的第一位，在全面实施GMP的基础上将ISO9000的管理理念和管理方法引入产品质量管理；二是坚持客壅媸档匦罚霾晃┐笙?br>售夸大产品功效；三是坚持严格规范业务人员的销售行为，努力为客户提供优质服务；四是坚持消费者利益高于一切的理念，努力为消费者做好售后服务。为此还特意成立了售后服务部，仅2005年一年就为8173人次消费者提供了咨询服务。
, 百拇医药 可以说，高度的质量意识与责任观念已经在三精制药广大员工头脑中深深扎根，大家已经自觉地把对公众健康负责与对企业的发展负责结合在一起。你可能还没有注意，三精制药已经率先成为哈尔滨市工业旅游的旅游点，我们就是要让哈尔滨市民和来哈旅游的外地游客看看我们是怎样管理药品生产的，这也是三精制药自信的表现。
■哈药将带头建设诚信企业
记者：哈药集团是全国医药行业中很有实力、很有特点的大型企业集团，请您介绍一下哈药集团近两年的发展态势、“十一五”的战略目标和如何实现自己的发展目标。
姜林奎：近两年来，哈药集团加强了集团化管理，充实了集团的规划发展、财务管理、安全技术和审计部门，资源互通共享和高效运作机制开始形成，财务平台、信息平台开始整合，管理体系进一步理顺，国有资产安全运营和保值增值有了制度保障。2005年，集团的经营规模和效益同步大幅度增长，全年共实现销售收入90.3亿元，同比增长21.4%，实现利润则在全国同行业中位居第3。
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“十一五”期间，哈药集团将以“专业化研发、专业化生产、专业化营销”为指导方针，进一步拓展和提升抗感染药物、化学合成原料与制剂、非处方药物与保健食品三大主营业务的竞争优势，重点开拓和加快发展中药产业，优先培育和扶持生物工程和动物保健品两个新兴业务领域。我们的中长期目标是，2010年，力争进入全国医┬幸底酆鲜盗η?位，2020年，力争发展成为国内一流和国际化的强势企业。
实现自己的发展目标，我们是有信心的，因为我们有优势明显的产业结构，有多年打造起来的职工队伍，有经验丰富的管理团队，还有善于果断决策的决策团队。当然，我们始终会立足于自己的实际发展，不去盲目地和别人攀比，不去盲目地追求规模。
实现我们的发展目标，还需要进一步加强诚信建设。我们肩负着振兴黑龙江省医药产业的重任，肩负着为提高人民健康水平作贡献的重任，任何时候都不能忽略诚信建设。齐二药事件发生后，哈药集团所属的16家医药企业很快联合向全省医药企业发出倡议：诚信经营，守法经营，努力加强药品质量管理，确保公众用药安全有效。我们是这样说的，我们也会永远这样做。
图1：姜林奎总经理
图2：姜林奎总经理(中)向哈尔滨市食品药品监管局副局长尹逊华(左一)和本报副总编辑汪彦斌介绍哈药集团的中长期发展规划。
文/图本报记者 侯玉岭, http://www.100md.com