【摘要】 门诊护士除了具备高尚的爱岗敬业精神，过硬的专业理论知识和技术操作外，还必须注重情商的培养，通过5条途径来提高自己的情商，以良好的心理状态投入工作中。

    【关键词】 门诊护士；情商；培养

    心智革命中有个新的名词“EQ”，即“情绪智商”或“情感智商”，简称“情商”。具体是指个人对自己情绪的把握与控制，对他人情绪的揣摩与驾驭；对人生的乐观程度和面对挫折时的承受能力，作为一名护士，特别是门诊护士，EQ的高低直接影响着情绪的好坏和工作的质量[1]。在医疗市场激烈竞争倡导人文护理的今天，其地位与作用是不言而喻的。

     1 原因

    门诊作为医院中的一个“窗口”，其服务质量与护理效果直接影响着医院的社会形象与经济效益。因此，医院会将急诊科作为一个重点科室来抓，对其人员也严格要求，这无疑加重了护士的压力。

    门诊护士工作量大，工作紧张，每天接触不同病种、不同文化层次、不同经济状况的人群 ......