“波丽宝”事件考验药店营销理念
前一段时间，被媒体曝光的“波丽宝”系列丰胸产品广告已经陆续在各地方电视台停播，原因是该产品不具备“宣传承诺的使用效果”，有关行政主管部门已经介入调查。然而，在药店尚未接到有关行政主管部门的“停售令”时，药店的“波丽宝”产品该不该撤架呢？
对此，很多药店选择了“不撤架”。但笔者认为，药店必将为此付出沉痛的代价：
销售业绩的代价。在媒体予以曝光之前，如果说顾客是误信了产品的虚假宣传才选购该保健食品，那么经各大媒体曝光后，“波丽宝”的效果已经成为司马昭之心——路人皆知。在这样的消费环境下，即便该产品不下架，顾客也不会再给予青睐和关注，因此，药店在销售业绩上也不会有任何突破。与其让这种没有市场前景的保健食品上架，白白浪费药店的有效空间，不如将其撤下，上一些市场前景良好的其他产品来得实惠。
药店人气的代价。市场经济是交换经济和契约经济，诚实守信是市场经济秩序的基石，也是产品提高市场占有率的根本途径。像“波丽宝”这种以集中突击式的虚假宣传诱骗顾客上当，其实是一种“捞一把就走”的急功近利的短视行为，顾客不会再为其“埋单”。通过横向比较，我们发现，但凡能够经得起市场考验、拥有广泛的群众基础和较高市场占有率的保健食品，无一不是通过其可靠的产品质量、良好的使用效果和稳定的终端客户来实现其竞争优势的。相反，那些没有可靠的产品质量和有效的使用效果的保健食品，只会昙花一现，喧闹一阵后草草退出市场竞争。
鉴于此，笔者认为，顾客的需要才是药店的需要，对于诸如“波丽宝”之类的产品，如果其负面影响已经大于其产品销售价值，那么药店就应该拿出“快刀斩乱麻”的魄力，理智地送其“退隐出局”。
文/岭南风, http://www.100md.com
对此，很多药店选择了“不撤架”。但笔者认为，药店必将为此付出沉痛的代价：
销售业绩的代价。在媒体予以曝光之前，如果说顾客是误信了产品的虚假宣传才选购该保健食品，那么经各大媒体曝光后，“波丽宝”的效果已经成为司马昭之心——路人皆知。在这样的消费环境下，即便该产品不下架，顾客也不会再给予青睐和关注，因此，药店在销售业绩上也不会有任何突破。与其让这种没有市场前景的保健食品上架，白白浪费药店的有效空间，不如将其撤下，上一些市场前景良好的其他产品来得实惠。
药店人气的代价。市场经济是交换经济和契约经济，诚实守信是市场经济秩序的基石，也是产品提高市场占有率的根本途径。像“波丽宝”这种以集中突击式的虚假宣传诱骗顾客上当，其实是一种“捞一把就走”的急功近利的短视行为，顾客不会再为其“埋单”。通过横向比较，我们发现，但凡能够经得起市场考验、拥有广泛的群众基础和较高市场占有率的保健食品，无一不是通过其可靠的产品质量、良好的使用效果和稳定的终端客户来实现其竞争优势的。相反，那些没有可靠的产品质量和有效的使用效果的保健食品，只会昙花一现，喧闹一阵后草草退出市场竞争。
鉴于此，笔者认为，顾客的需要才是药店的需要，对于诸如“波丽宝”之类的产品，如果其负面影响已经大于其产品销售价值，那么药店就应该拿出“快刀斩乱麻”的魄力，理智地送其“退隐出局”。
文/岭南风, http://www.100md.com