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    主持人：谢谢周董事长，他给我们做了关于医院品牌建设的报告，而且具体介绍了长庚医院的介绍，而且有一系列的材料，下面的报嘎是中国医院管理学会全科医生分会委员著名社区专家吴春容专家给我们做报嘎。

    吴春容：各位院长大家下午好!

    我讲一个问题，就是医院如何快速发展策略。

    第一章是转变观念，第二是营销。这两个是最直接的也是最有效的。

    在一个青黄不接的时候，一个老鼠到处找东西吃，这个时候他以外掉了装的半满的米缸，他看了一下，现在完全可以跳出去寻找出去的机会，但是看着大米的时候，禁不住诱惑，然后就猛吃起来，就睡着了，然后醒了以后又吃，这样到最后，直到把米吃完了，最后饿死在里面。今天的医院我们是站在半满的米缸的情况下。现在我们还是在等靠要，我们还是不出去。如果我们还想等别人解决我们的问题，政府的投入永远是不足的，连美国也是不足的。

    有一个剑客跟人家比武，结果被别人打败，然后痛下决心，到深山老林去练剑，练习10年之后，他又去找那个对手的时候，发现那个对手背着一个盒子，里面是一个手枪。

    医院老的观念不改变的话，很可能别人已经使用市场营销的导弹，不是手枪了，我们将被淘汰出去。在非洲的草原上发现狼群和路群，后来人们就把狼群不赶走了，这些鹿非常的舒服，长的非常的肥胖，但是非常的虚弱，到最后很多都得冠心病死了，过了几年以后动物学家到这里发现，没有了狼群，鹿群并没有增加。最后他们采取了没有办法的办法，重新把狼请回来，后来在非洲的原野上出现了狼群，鹿每天都在想我要每一天比狼跑的快，才能生存下去，这样下去鹿继续的繁殖、生存下去。狼也是越跑越强壮，双方都是有生存的竞争和压力，得到了发展。

    计划经济时代，我们都过来了，那个时候没有狼的环境，我们的员工养成了高高在上的观念，如果把我们到有狼的环境里面去，我们很有可能是抵挡不住狼的侵犯，很有可能会面临灭顶之灾，因为医务人员没有市场的概念，没有竞争的意识，甚至没有服务的理念这在市场竞争的环境里面没有出路。

    所以竞争不是坏事，竞争是压力也是动力，没有竞争将使我们付出最高的成本和代价。

    创造一个公平竞争的环境是医院发展非常好的动力；

    今天我要讲的就是思路决定出路，观念决定一切，如果我们的员工我们的管理者没有良好的观念，老百姓怎么可能满意呢？

    心态决定命运，现在最担心的是医务人员的心态，现在医务人员目前的心态真的越来越不好，怎么样让我们的员工有一个良好的心态，学会感恩，学会跟老百姓打成一片，学会用自己得成功去获取报酬，这是我们需要教育的解决 ......