帮店员认清“通用名”
一天早晨，刚刚上班，我就亲历了一场“风波”：一位顾客拿着处方询问店员小王有没有“庆大霉素胶囊”，小王想都没想，就回答说：“没有”。可我接过处方一看，原来上面写的是“庆大霉素碳酸铋胶囊”——也就是我们通常说的“肠炎灵胶囊”。当我把“肠炎灵胶囊”拿给顾客时，小王不好意思起来。
其实，类似的事情在药店并不罕见，究其原因，一方面是店员对顾客询问的问题没有仔细推敲；另一方面则是普通店员对药品的“通用名”不甚熟悉。药品的名称有三种：通用名、商品名和常用名。长期以来，许多药品生产厂家为了树立品牌，往往给自己的产品注册商品名以示区别，并大力宣传商品名。这就让许多患者，甚至是药店从业人员只熟悉药品的商品名，而逐渐淡忘了药品的通用名称。比如，提起严迪，可能每位店员都知道，但提起罗红霉素分散片，就难免有人不能将其与严迪对上号了。
而且，自从国家食品药品监督管理局发出《关于进一步规范药品名称管理的通知》后，各医疗机构在开具处方时，已开始按规范统一使用药品的通用名称，这样一来，药品零售企业从业人员只有熟练掌握药品的通用名称，才能及时为顾客提供服务。因此，作为一名驻店药师，不仅要在平时督促、提醒店员熟记药品的通用名称，更要在培训时加以强调，并将药品的通用名、商品名和常用名对应整理，帮助店员记忆。
文/任红玉, 百拇医药
其实，类似的事情在药店并不罕见，究其原因，一方面是店员对顾客询问的问题没有仔细推敲；另一方面则是普通店员对药品的“通用名”不甚熟悉。药品的名称有三种：通用名、商品名和常用名。长期以来，许多药品生产厂家为了树立品牌，往往给自己的产品注册商品名以示区别，并大力宣传商品名。这就让许多患者，甚至是药店从业人员只熟悉药品的商品名，而逐渐淡忘了药品的通用名称。比如，提起严迪，可能每位店员都知道，但提起罗红霉素分散片，就难免有人不能将其与严迪对上号了。
而且，自从国家食品药品监督管理局发出《关于进一步规范药品名称管理的通知》后，各医疗机构在开具处方时，已开始按规范统一使用药品的通用名称，这样一来，药品零售企业从业人员只有熟练掌握药品的通用名称，才能及时为顾客提供服务。因此，作为一名驻店药师，不仅要在平时督促、提醒店员熟记药品的通用名称，更要在培训时加以强调，并将药品的通用名、商品名和常用名对应整理，帮助店员记忆。
文/任红玉, 百拇医药