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小陈列 大学问
http://www.100md.com 2006年8月16日 《医药经济报》 2006年第94期(总第2349期 2006.08.16)
     我们药店的店长助理杨恒松可是我们药店数一数二的人物,他不仅服务技巧娴熟,而且在药品陈列方面也有自己的一招。我们药店的药品陈列、推头摆放等都出自他的手。可别小看了陈列,这可是一门大学问啊。因为药店内良好的药品陈列与展示,能够从第一视觉上吸引顾客的注意力,使其对药店产生信任感并刺激其购买欲。

    纵向理论

    平时我总喜欢缠着他问“为什么、怎么样”。从他那也学到了一些陈列的技巧。一般药品的陈列都是“横向”陈列,货架的第三排、第四排是厂家争着要的黄金位置。可我们药店的两个品牌的板蓝根却是从第一行到第五行,纵向从中间劈开,一个品种放一边。我对此十分不解。杨店助很认真地告诉我:“这两个板蓝根都是‘品牌商品’,销量不相上下,厂家付了陈列费用,都想选黄金位置,为了调和这一平衡,一个品种一边,公平。其实,在超市,我们的眼球都是一个‘纵向’的看物方式,根据这一特点,这样的摆放更合理。”

    创意堆头
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    不久前在入口处,杨店助搞了两个堆头陈列——阿胶枣和一非知名品牌的凉茶,从我角度看:摆这些不好,理由:阿胶枣容易上火,这个季节不适用;其次大家都没有听过的“凉茶”,顾客很少会去选购,此黄金位置有点浪费。还有就是,堆得太多,显得很乱。如果摆放“花露水、爽身粉”这些季节性的商品,可能会好一点。

    可他却告诉我:“第一,品牌商品放哪都好卖,但是利润低:花露水、爽身粉超市随处都有,从销售量和特色方面我们没有优势。第二,没有打广告的凉茶虽然不出名,一天卖不了多少包,但是毛利高。第三,阿胶枣固然热气,大家都知道,我们的竞争对手也不会将此商品做大陈列,我们用的是‘反向思维’:人家没有的我们有,“物以希为贵”,只有在我们这可以买得到,这就是优势,出奇制胜。不信你去看看每天‘阿胶枣’的销量,绝对在前10名以内。”

    “一元”奇迹

    收银前台的“一元区”也是杨店助精心设计过的,这里主要摆放着清凉油、神奇药笔、无极膏、穿心连、清火片、十滴水、仁丹等居家外出都必须的商品。当顾客在等待埋单的时候看到此类商品,价格又不贵,会很随意地选购,如此就提高了我们的客单价。可别小看了这些小东西,他们可以为我们的总营业额增加2000~4000元的收入呢。
, 百拇医药
    怎样看完杨店助的陈列经,你也和我一样受益匪浅吧!

    专家点评:当顾客踏入药店时,他首先会注意到药店的环境和布局,然后体验到药店药品陈列带给他的视觉感受。如果东西摆放得杂乱无章,有一种凌乱、冷淡的感觉,那么这可能将会影响这位顾客的购买欲望,也将因此无法提高销售业绩。反之良好的陈列则可以最大限度地起到吸引顾客,进而产生消费欲望的作用。杨店助的陈列方式打破了药店固有的按分类、高矮、大小、色泽的常规,有自己的独到之处,同时也为药店带来了良好的经济效益。其实各药店都可以接合自己的实际情况,在陈列上做一些创新,用别出心裁的陈列来吸引顾客。当然陈列的时候一定要遵循药品分类管理的原则哦。

    杨店助的陈列办法让评委觉得眼前一亮,其实吸引评委的不仅仅是他独特的陈列方式和独到的视觉,评委组觉得更可贵的是他的这种创新精神。21世纪的药店需要的正是像他这样敢于创新的人才,所以评委组决定将本期的擂主授予他。

    医药经济报2006年 药店周刊第31期, 百拇医药(海风藤)