你的销售素质过硬吗
新店员在进入新的工作岗位后，对一切陌生的事物既好奇又新鲜，殊不知其实你不经意间的一举一动都会给同事或顾客留下“深刻印象”，因此新店员应迅速进入角色。迅速进入角色的关键在于提升销售素质，销售素质包括三个方面的因素，即态度、知识和技巧。
首先是态度，态度即新店员对工作的看法，是判断新店员是否全身心地投入到这项工作中的标准。新店员往往会为了销售的提高而不遗余力地去推销商品，这种过于热情忽略了对“度”的把握是不可取的。
其次是知识。这里的知识是指新店员对所售药品的专业知识。例如药品的产地、成分、功能与主治、注意事项及禁忌、适应人群及药品的贮藏条件等，特殊药品还需特别掌握。这样在工作中才能应付顾客提出的种种问题，才能巧妙地把各种知识灵活的运用到实践中，才能更好地站在顾客的角度上去思考，有效地推荐商品，进一步掌握顾客的心理和目的。作为一名新店员不仅要把药品推荐给每一位合适的顾客，更重要的是给顾客留下好的印象。
最后是技巧。技巧就是新店员在生活或工作中表现出来的专业行为，也是新店员在日常工作中最欠缺的一项。具体表现为不以貌取人、不以新老顾客之分、不另眼看待残疾顾客、童叟无欺、不以借口推迟问题，应做到“接一待二招呼三”，细心周到，耐心仔细。介绍药品掌握的原则是“一主二次三辅助”，语言表达干脆利落，点明主题，多用肯定式少用否定式，以专业的角度回答顾客的提问，特殊的问题不要轻易下结论，应委婉地回答或请权威人士来解答，这样顾客对药店会更加信任，作为新店员这也是学习的机会，总之多听、多学、多记、多看是提升新店员成长的最大动力。
因此，从以上三因素中可总结出销售素质中的态度是前提，知识是态度的基础，技巧是前两者的升华。巧妙地把三个因素运用到工作中对新店员成长将助上一臂之力。
医药经济报2006年 药店周刊第31期, http://www.100md.com(朱桂林)
首先是态度，态度即新店员对工作的看法，是判断新店员是否全身心地投入到这项工作中的标准。新店员往往会为了销售的提高而不遗余力地去推销商品，这种过于热情忽略了对“度”的把握是不可取的。
其次是知识。这里的知识是指新店员对所售药品的专业知识。例如药品的产地、成分、功能与主治、注意事项及禁忌、适应人群及药品的贮藏条件等，特殊药品还需特别掌握。这样在工作中才能应付顾客提出的种种问题，才能巧妙地把各种知识灵活的运用到实践中，才能更好地站在顾客的角度上去思考，有效地推荐商品，进一步掌握顾客的心理和目的。作为一名新店员不仅要把药品推荐给每一位合适的顾客，更重要的是给顾客留下好的印象。
最后是技巧。技巧就是新店员在生活或工作中表现出来的专业行为，也是新店员在日常工作中最欠缺的一项。具体表现为不以貌取人、不以新老顾客之分、不另眼看待残疾顾客、童叟无欺、不以借口推迟问题，应做到“接一待二招呼三”，细心周到，耐心仔细。介绍药品掌握的原则是“一主二次三辅助”，语言表达干脆利落，点明主题，多用肯定式少用否定式，以专业的角度回答顾客的提问，特殊的问题不要轻易下结论，应委婉地回答或请权威人士来解答，这样顾客对药店会更加信任，作为新店员这也是学习的机会，总之多听、多学、多记、多看是提升新店员成长的最大动力。
因此，从以上三因素中可总结出销售素质中的态度是前提，知识是态度的基础，技巧是前两者的升华。巧妙地把三个因素运用到工作中对新店员成长将助上一臂之力。
医药经济报2006年 药店周刊第31期, http://www.100md.com(朱桂林)