[摘要] 探讨整形外科咨询护士的新型培训模式。自2005年初实行至今，护士的能力得到提高，患者的满意度和门诊量均增加，科室取得了良好的社会效益。

    [关键词] 咨询护士；市场；培训模式

    随着医疗信息的市场化，人们对于医疗机构的选择面也越来越宽，整形外科作为其中市场竞争最为激烈的一个部门，也在面临这市场细化的冲击，对于咨询护士的咨询技巧也有着更高的要求。我院整形外科自2005年初实行护理人员培训新模式后，科室取得了很好的社会效益，现总结如下。

     1 整形外科的发展及现状分析

    整形外科，作为一门外科专业的独立学科，历史并不太长，在20世纪中叶才真正建立起来。改革开放以来，我国进入一个经济蓬勃发展的新时期，人民生活水平不断提高，生活质量相应受到重视，美容外科应运而生，在我国已成为一门历史最短、发展最快的专业项目，日益受到重视。目前，整形外科在业务范围和内涵，高新技术的应用，从业人员以及这门学科在社会上的大众认知等方面，和半个世纪前的水平相比较，已出现了丰富的内涵扩容和概念更新，正以崭新的面貌出现在医学领域中[1]。对于整形外科的咨询护士来说，医学的进步带动了市场的发展，面对不同人群对美的需求不同，也对护士的咨询技巧有了进一步的要求。面对市场的激烈竞争和社会上许多非正规整形机构的出现，原有的咨询方式已经不能应对市场的需求，整形外科护士的观念亟待改变。

     2 传统咨询方法中存在的问题

    2.1 护理人员缺乏面对市场的服务理念 传统的观念认为护理工作仅仅是服务患者，以精湛的技术、优质的服务取得患者的满意，促进康复。而整形外科护士所面对的既是患者又是消费者。传统的患者被动来医院看病、求医问诊的模式已转变为患者主动的选择医疗机构、提升自我形象的需求模式，因此，对于整形外科咨询护士的要求变得更高 ......