药企心结：服务营销谁买单？

    药品不同于其它消费品，它与人的生命健康密切相关，而中国消费者又普遍缺乏基本的生命健康知识，同时医院机构数量较少。健康咨询、保健服务、用药指导，随着市民生活水平和健康意识的不断提高，这些延续性健康服务需求几乎是必然的。

    在此方面，社区药店具有天然的终端便利性。考虑到中国尚未发展出成熟的健康咨询机构，药品零售终端如能进行整合，把药店不仅仅看作销售药品的场所，而是看做一个提供健康的场所，通过各种形式的健康顾问方式(如：在线咨询、电话问答、上门服务等) ......