郑州职业医闹：我们是梁山好汉！(2)
“医闹”最终让患者受害
“职业医闹，是医患关系不对等催生的一个新行当!”8月23日上午，郑州大学三附院医务科的李新认为。
李新说，他所在的医院也和其他医院一样，曾经遭遇过医闹事件，其中最厉害的一次是去年9月份，医院大门被一群扯着条幅的人堵了两三天。一周后，河南胸科医院和省人民医院在同一天被人大闹。从操作手法和索赔金额上看，他基本可以断定是同一伙医闹所为，都是打着条幅堵门，张口索赔100万元。
“医闹的后果是，导致医院和医生对疑难杂症宁肯不看，最终还是患者利益受到损害!”李新说。
与李新持有相同观点的，还有郑州大学一附院医务处的林锐。由于工作性质，林锐参与了一些医患纠纷的处理和调解。
“有时为了避免更大的损失，院方本着息事宁人的态度，对闹事家属进行了赔偿。正是由于尝到了甜头，才助长了这些患者家属及职业医闹的行为，并使得医闹事件陷入一种恶性循环之中。”采访中，不少医院表示无奈。
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“医闹”击中医患关系“软肋”
“无论医疗行政机构还是司法系统，应该有更为低廉便捷、公平合理的解决医疗纠纷的机制，有了这样的机制，医闹就失去了生长的土壤。”随着各地职业医闹频频被媒体曝光，人们开始对医闹的出现进行反思。
有专家撰文指出，在医患关系中，患者基本上处于弱势。由于医疗工作的专业性，许多患者知情同意权流于形式。医疗机构和患者之间的信息也不对等，患者很难获得全面准确的信息。就是医疗事故鉴定机构，也由医疗工作者组成，他们能不能公平中立地鉴定，也常常让人怀疑。出现医疗纠纷后，一般可通过如下途径来解决：一是向行政主管部门申诉，二是向法院起诉，三是进行仲裁。但受种种原因影响，无论选择哪种方式解决纠纷，都对患者不利。“医闹一族”正是在这样的背景下出现的，通过这种方式解决医疗纠纷，满足了患者或家属的经济诉求，他们一拍即合。
“医闹禁而不止，与有关部门无法可依，缺乏相应的打击力度也有关系。”郑州大学一附院医务处林锐认为。医闹和医托一样，都没有从刑法上明确予以打击，现在公安部门只能依照治安管理处罚法，对闹事的人进行拘留或者罚款。
, http://www.100md.com
除了无法可依外，对医闹的处理还有其他难度。譬如，在闹事现场，很难分清哪些是患者家属及其亲友，哪些是职业医闹。林锐认为，他对职业医闹的区分也只是凭感觉，并无确切证据。一般来说，患者家属及亲友在闹事时，多带着悲愤情绪，不会贸然出手殴打医务人员，而职业医闹则明显带有恶意。
“医闹”催生的医患关系改善尝试
“因为经常遭受医闹事件，前不久，河南省卫生厅下发了医疗机构医疗护理核心制度，要求各医院规范病历书写，加强病历管理，在手术治疗中严格执行各种制度。”郑州大学一附院的林锐告诉记者。这项新出台的制度分为抢救工作制度、给药制度、查对制度、护理差错和事故报告制度等26项内容。
“近期，我们还将出台一些措施，对医疗机构进行规范管理，以便减少医患纠纷，使职业医闹无空可钻。”河南省卫生厅有关人员告诉《郑州晚报》独家责任。
一个事实是，在职业医闹的频频骚扰下，一些医院也在加强医患沟通方面作出了积极尝试。郑州大学第二附属医院出台了“医患沟通制度”，明确规定医护人员和病人或病人家属沟通时，必须在病人病历中记录清楚，沟通后双方都要签署意见。每一份病历中必须有4次以上的有实质内容的沟通记录。医护人员如果没有按照要求进行医患沟通，或沟通不当引发医疗纠纷，就要受到经济和行政处罚。(郑州晚报记者 熊堰秋/文), http://www.100md.com(郑州晚报 熊堰秋/文)
“职业医闹，是医患关系不对等催生的一个新行当!”8月23日上午，郑州大学三附院医务科的李新认为。
李新说，他所在的医院也和其他医院一样，曾经遭遇过医闹事件，其中最厉害的一次是去年9月份，医院大门被一群扯着条幅的人堵了两三天。一周后，河南胸科医院和省人民医院在同一天被人大闹。从操作手法和索赔金额上看，他基本可以断定是同一伙医闹所为，都是打着条幅堵门，张口索赔100万元。
“医闹的后果是，导致医院和医生对疑难杂症宁肯不看，最终还是患者利益受到损害!”李新说。
与李新持有相同观点的，还有郑州大学一附院医务处的林锐。由于工作性质，林锐参与了一些医患纠纷的处理和调解。
“有时为了避免更大的损失，院方本着息事宁人的态度，对闹事家属进行了赔偿。正是由于尝到了甜头，才助长了这些患者家属及职业医闹的行为，并使得医闹事件陷入一种恶性循环之中。”采访中，不少医院表示无奈。
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“医闹”击中医患关系“软肋”
“无论医疗行政机构还是司法系统，应该有更为低廉便捷、公平合理的解决医疗纠纷的机制，有了这样的机制，医闹就失去了生长的土壤。”随着各地职业医闹频频被媒体曝光，人们开始对医闹的出现进行反思。
有专家撰文指出，在医患关系中，患者基本上处于弱势。由于医疗工作的专业性，许多患者知情同意权流于形式。医疗机构和患者之间的信息也不对等，患者很难获得全面准确的信息。就是医疗事故鉴定机构，也由医疗工作者组成，他们能不能公平中立地鉴定，也常常让人怀疑。出现医疗纠纷后，一般可通过如下途径来解决：一是向行政主管部门申诉，二是向法院起诉，三是进行仲裁。但受种种原因影响，无论选择哪种方式解决纠纷，都对患者不利。“医闹一族”正是在这样的背景下出现的，通过这种方式解决医疗纠纷，满足了患者或家属的经济诉求，他们一拍即合。
“医闹禁而不止，与有关部门无法可依，缺乏相应的打击力度也有关系。”郑州大学一附院医务处林锐认为。医闹和医托一样，都没有从刑法上明确予以打击，现在公安部门只能依照治安管理处罚法，对闹事的人进行拘留或者罚款。
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除了无法可依外，对医闹的处理还有其他难度。譬如，在闹事现场，很难分清哪些是患者家属及其亲友，哪些是职业医闹。林锐认为，他对职业医闹的区分也只是凭感觉，并无确切证据。一般来说，患者家属及亲友在闹事时，多带着悲愤情绪，不会贸然出手殴打医务人员，而职业医闹则明显带有恶意。
“医闹”催生的医患关系改善尝试
“因为经常遭受医闹事件，前不久，河南省卫生厅下发了医疗机构医疗护理核心制度，要求各医院规范病历书写，加强病历管理，在手术治疗中严格执行各种制度。”郑州大学一附院的林锐告诉记者。这项新出台的制度分为抢救工作制度、给药制度、查对制度、护理差错和事故报告制度等26项内容。
“近期，我们还将出台一些措施，对医疗机构进行规范管理，以便减少医患纠纷，使职业医闹无空可钻。”河南省卫生厅有关人员告诉《郑州晚报》独家责任。
一个事实是，在职业医闹的频频骚扰下，一些医院也在加强医患沟通方面作出了积极尝试。郑州大学第二附属医院出台了“医患沟通制度”，明确规定医护人员和病人或病人家属沟通时，必须在病人病历中记录清楚，沟通后双方都要签署意见。每一份病历中必须有4次以上的有实质内容的沟通记录。医护人员如果没有按照要求进行医患沟通，或沟通不当引发医疗纠纷，就要受到经济和行政处罚。(郑州晚报记者 熊堰秋/文), http://www.100md.com(郑州晚报 熊堰秋/文)