创一流工作业绩塑优质护理品牌——解放军251医院护理工作巡礼
解放军251医院近几年来围绕保障患者安全，促进护理全面质量提高为主线，调动护士工作的积极性、创造性，保证临床护理质量稳步提高而进行了护理改革。
改革篇
传统的医院管理模式为医护一体，护士长在科室主任的领导下，分工负责护理工作。护理部作为业务管理部门，对护理工作起到指导、指挥、组织、协调的作用。而在实际工作中，护理人员的地位及医生与护士的关系始终处于被动的从属状态，缺乏工作的独立性与自主性，限制了护理管理职能的充分发挥。
2004年251医院党委在多方考察，反复论证，充分酝酿的基础上，大胆改革，提出了以“医护分开、护理病区独立运行、跨科室收治病人、护理岗位能级对应”的护理机制改革。护理部作为党委的机关职能部门，对护理病区业务与行政管理实行垂直领导、指挥、组织与协调。
首先，实行护理病区独立运行，经济独立核算。打破传统的以科室为单位的医护同系的管理模式，护理病区与医生组分开，工作自主安排。其次，实行跨病区收治病人，床位全院共享。全院30个病区床位执行收容资格认证许可制，保证主病区1～2张空床收治本学科病人外的前提下，向全院开放，使床位资源合理调配与使用，解决了床位短缺与浪费现象，同时解决了病人住院难问题。护理病区之间展开良性竞争，以精湛的技术、优质的服务、高昂的工作热情，吸引更多的病人，发挥每个人的主观能动性，激发团队精神与敬业奉献意识，比优赶超，形成良性竞争势头，变被动服务为主动服务。
, http://www.100md.com
服务篇
该院认为，护士形象在一定程度上代表着医院的整体形象，在给护士们知识的同时，还应培养她们良好的形象、端庄的仪表和优雅的举止，在培养护士临床实践能力的同时，还应培养她们高贵的品格、美好的心灵和健康的人格。在培养护士们娴熟技能的同时，还应培养她们善于思考、勤于思索的习惯和自律、自制、自强、自尊的品格。
为此，护理部从爱岗敬业、服务理念教育入手，以提高业务为根本，以提高护理质量为目标，有针对性地参考国内外最新文献，结合本院实际，整理、编写并下发了《护士守则》，对护理人员从言行举止到着装服饰，从接人待物到技术操作都作出了明确的规定。将行为文化训练落实到具体工作实践中，使护理人员学习有依据，训练有标准。护理部要求每个护士都要在临床工作中学会利用各种手段去关心病人，尊重病人满足病人，要求全体护士遵守行为规范，说好文明用语，做到“来有迎声”、“走有送声”、“问有答声”，用自身的知识和能力为病人创造一个温馨、宁静、可亲、可信和及时优质安全的护理环境。
, 百拇医药
技能篇
打破专科界限、跨病区收治病人对护士素质提出了更高的要求。以前，医护同系的管理模式，使护理人员缺乏目标引导，缺乏学习的主动性，只对自己的专业熟悉，对相关的专业不关心。实行医护分开跨病区收治病人的管理改革后，大大激发了护理人员的学习热情。由于护士长所领导的护理班组是双向选择后产生的优势团队，人人都有紧迫感和危机意识，学习态度由原来的要我学转变为我要学。
护士长组织对拟收专科疾病的理论知识学习，熟悉急危重症病人的抢救与护理。由于护士长有一定的独立自主权，适时安排学习时间与学习内容，采取缺什么补什么，用什么学什么，走出去，请进来，互相交流，互派骨干，传授知识的学习方法，提高了学习效率。
科技篇
将掌中电脑(PDA)引入医院信息管理系统(HIS)，该院护理部与上海方联公司合作开发了全国首创的“移动护士工作站”，解决了目前HIS系统无法实现的功能，使护理工作更加科学严谨，提高了工作效率。
同时，医院研发了全国首列
ICU重症监护系统，提高了重症监护工作的效率和质量，使信息最复杂、数据最庞大的ICU护理手工记录，实现了重症监护过程规范化、监护信息数字化、监护文档自动化。
该院护理人深深感到：赋予患者真诚，实施感动服务是该院护士服务品牌的奋斗目标。创建护理服务品牌，树立可亲可敬的护士形象；运用科学的管理方法，创建精益求精的护理品质；依托信息化管理手段，使护理事业向深层次发展；变革管理思维模式，提高主动服务意识；这些都是护理工作永远追求的主旋律。
作者:◆王玲勉, 百拇医药
改革篇
传统的医院管理模式为医护一体，护士长在科室主任的领导下，分工负责护理工作。护理部作为业务管理部门，对护理工作起到指导、指挥、组织、协调的作用。而在实际工作中，护理人员的地位及医生与护士的关系始终处于被动的从属状态，缺乏工作的独立性与自主性，限制了护理管理职能的充分发挥。
2004年251医院党委在多方考察，反复论证，充分酝酿的基础上，大胆改革，提出了以“医护分开、护理病区独立运行、跨科室收治病人、护理岗位能级对应”的护理机制改革。护理部作为党委的机关职能部门，对护理病区业务与行政管理实行垂直领导、指挥、组织与协调。
首先，实行护理病区独立运行，经济独立核算。打破传统的以科室为单位的医护同系的管理模式，护理病区与医生组分开，工作自主安排。其次，实行跨病区收治病人，床位全院共享。全院30个病区床位执行收容资格认证许可制，保证主病区1～2张空床收治本学科病人外的前提下，向全院开放，使床位资源合理调配与使用，解决了床位短缺与浪费现象，同时解决了病人住院难问题。护理病区之间展开良性竞争，以精湛的技术、优质的服务、高昂的工作热情，吸引更多的病人，发挥每个人的主观能动性，激发团队精神与敬业奉献意识，比优赶超，形成良性竞争势头，变被动服务为主动服务。
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服务篇
该院认为，护士形象在一定程度上代表着医院的整体形象，在给护士们知识的同时，还应培养她们良好的形象、端庄的仪表和优雅的举止，在培养护士临床实践能力的同时，还应培养她们高贵的品格、美好的心灵和健康的人格。在培养护士们娴熟技能的同时，还应培养她们善于思考、勤于思索的习惯和自律、自制、自强、自尊的品格。
为此，护理部从爱岗敬业、服务理念教育入手，以提高业务为根本，以提高护理质量为目标，有针对性地参考国内外最新文献，结合本院实际，整理、编写并下发了《护士守则》，对护理人员从言行举止到着装服饰，从接人待物到技术操作都作出了明确的规定。将行为文化训练落实到具体工作实践中，使护理人员学习有依据，训练有标准。护理部要求每个护士都要在临床工作中学会利用各种手段去关心病人，尊重病人满足病人，要求全体护士遵守行为规范，说好文明用语，做到“来有迎声”、“走有送声”、“问有答声”，用自身的知识和能力为病人创造一个温馨、宁静、可亲、可信和及时优质安全的护理环境。
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技能篇
打破专科界限、跨病区收治病人对护士素质提出了更高的要求。以前，医护同系的管理模式，使护理人员缺乏目标引导，缺乏学习的主动性，只对自己的专业熟悉，对相关的专业不关心。实行医护分开跨病区收治病人的管理改革后，大大激发了护理人员的学习热情。由于护士长所领导的护理班组是双向选择后产生的优势团队，人人都有紧迫感和危机意识，学习态度由原来的要我学转变为我要学。
护士长组织对拟收专科疾病的理论知识学习，熟悉急危重症病人的抢救与护理。由于护士长有一定的独立自主权，适时安排学习时间与学习内容，采取缺什么补什么，用什么学什么，走出去，请进来，互相交流，互派骨干，传授知识的学习方法，提高了学习效率。
科技篇
将掌中电脑(PDA)引入医院信息管理系统(HIS)，该院护理部与上海方联公司合作开发了全国首创的“移动护士工作站”，解决了目前HIS系统无法实现的功能，使护理工作更加科学严谨，提高了工作效率。
同时，医院研发了全国首列
ICU重症监护系统，提高了重症监护工作的效率和质量，使信息最复杂、数据最庞大的ICU护理手工记录，实现了重症监护过程规范化、监护信息数字化、监护文档自动化。
该院护理人深深感到：赋予患者真诚，实施感动服务是该院护士服务品牌的奋斗目标。创建护理服务品牌，树立可亲可敬的护士形象；运用科学的管理方法，创建精益求精的护理品质；依托信息化管理手段，使护理事业向深层次发展；变革管理思维模式，提高主动服务意识；这些都是护理工作永远追求的主旋律。
作者:◆王玲勉, 百拇医药