[摘要] 干部病房的护士长应注意管理工作技巧，根据病人群体特征及护理人员的结构特点实施有针对性的、行之有效的管理策略。主要做到以下3点：(1)知人善任，组建团结融洽的集体，为提高护理质量创造良好的基础。(2)利用自我效能理论加强护士长自身、下属护士及住院患者的自我效能感，从而提高管理效应。(3)运用灵活的交流技巧调动护士的积极性，建立良好的护患关系，增加病人的满意度，提高护理质量。

    [关键词] 干部病房；护士长；管理技巧

    我院神经内科干部病房有着其特殊性：(1)病人群体的特殊性，主要表现在2个方面：首先是病人老年化，住院病人平均年龄79.8岁。其次是心理需求的特殊性，如：①患者离退休前都是各条战线的有功之臣，受人敬仰，离退休后对周围人群态度较敏感，自尊心强，生病后，易产生失落感、孤独感；②由于他们有一定的知识涵养，所以有强烈的了解疾病常识及预防保健知识的要求；③大部分病人自我意识强烈，有唯我独尊倾向，表现为病人角色缺如或病人角色强化，遵医行为不良等。(2)护理人员结构的特征性，我科拥有专业人员6名，其中从事临床工作护龄达30年以上者4名，她们有着丰富的临床护理工作经验和社会经验。但日常工作有时力不从心，护理观念较滞后，接受新知识能力有限，从而缺乏工作信心。因此，干部病房的护士长应注重管理工作技巧，根据病人群体特征及护理人员的结构特点实施有针对性的、行之有效的管理策略。把如何调动护理团队的积极性，充分挖掘潜能，发挥一班人的作用，提高护理质量作为工作重点；把教育病人养成良好的遵医行为，提高病人的满意度，最终使他们产生健康促进行为作为工作目标。主要做到以下3点：(1)知人善任，针对不同类型的护士采取不同的管理方法，来协调其积极性，组建团结融洽的集体，为提高护理质量创造良好的基础。(2)利用自我效能理论加强护士长自身、下属护士及住院患者的自我效能感 ......