你是谁
老王是某药品连锁企业下属分店的一名店员，论资历、论能力都应该提拔为店长了，可干了十几年，老王仍旧只是个一般店员。
究其原因是他说话太不注意，经常得罪人。尤其是接电话时的一句口头禅最让人反感，那就是无论谁打电话，只要是老王接，第一句话肯定是问：你是谁？而且非要等到你自报家门后才跟你谈正事，为此领导和同事没少跟他谈过，老王当时满口答应，可过不了几天仍旧我行我素。时间长了大家也懒得跟他计较，只要是老王接电话，大家都主动自报姓名，免得生闲气。
今年公司总部领导班子调整，新调来了一位李总。上任伊始，例行公事地到老王所在分店检查了一次后，李总就再也没来过了。一天不知何故，李总把电话打到了老王所在的药店找他们店长，电话恰好是老王接的，拿起电话后老王就随口问了一句：“你是谁？”
李总一听，有点生气：连我是谁都不知道，再说了，这人说话怎么这么没礼貌。于是李总没好气地反问了一句：“你是谁？”老王一听，犟脾气也上来了，心想：你找人还问我是谁。于是又硬邦邦地回了一句：“你是谁？”李总这回真生气了，在电话里怒喊了一声：“我是李某某，赶快把你们店长给我叫来!”
老王一听是李总，而且语气又这么强硬，知道坏事了，赶紧把他们店长叫来接电话。电话中李总把店长狠狠批了一顿，要求其对刚才接电话者严肃处理。当天老王就被停职检查，并要求他做出深刻检讨，然后视其悔过态度再考虑是否重新上岗。
第二天，公司总部向各分店下发了红头文件，文件中规定?押凡属本公司职工，在接电话时首先要问一句：您好，您有什么事。并需注意说话的语气，如有违反者，每发现一次扣罚当事人100元钱。
不知道这回老王这坏习惯能不能改掉？
医药经济报2006年 药店周刊第33期, 百拇医药(悠然)
究其原因是他说话太不注意，经常得罪人。尤其是接电话时的一句口头禅最让人反感，那就是无论谁打电话，只要是老王接，第一句话肯定是问：你是谁？而且非要等到你自报家门后才跟你谈正事，为此领导和同事没少跟他谈过，老王当时满口答应，可过不了几天仍旧我行我素。时间长了大家也懒得跟他计较，只要是老王接电话，大家都主动自报姓名，免得生闲气。
今年公司总部领导班子调整，新调来了一位李总。上任伊始，例行公事地到老王所在分店检查了一次后，李总就再也没来过了。一天不知何故，李总把电话打到了老王所在的药店找他们店长，电话恰好是老王接的，拿起电话后老王就随口问了一句：“你是谁？”
李总一听，有点生气：连我是谁都不知道，再说了，这人说话怎么这么没礼貌。于是李总没好气地反问了一句：“你是谁？”老王一听，犟脾气也上来了，心想：你找人还问我是谁。于是又硬邦邦地回了一句：“你是谁？”李总这回真生气了，在电话里怒喊了一声：“我是李某某，赶快把你们店长给我叫来!”
老王一听是李总，而且语气又这么强硬，知道坏事了，赶紧把他们店长叫来接电话。电话中李总把店长狠狠批了一顿，要求其对刚才接电话者严肃处理。当天老王就被停职检查，并要求他做出深刻检讨，然后视其悔过态度再考虑是否重新上岗。
第二天，公司总部向各分店下发了红头文件，文件中规定?押凡属本公司职工，在接电话时首先要问一句：您好，您有什么事。并需注意说话的语气，如有违反者，每发现一次扣罚当事人100元钱。
不知道这回老王这坏习惯能不能改掉？
医药经济报2006年 药店周刊第33期, 百拇医药(悠然)