社区药店：我的舞台我做主
社区药店近年来一直是医药零售连锁企业重点发展的一种形式，随着市场环境的急剧变化，社区药店的营销和发展困境也越来越明显地体现出来。那么，社区药店该如何走出自己的“特色路”，玩转属于自己的“舞台”呢？
保“特色”，不跟“平价”风
从目前社区药店的经营情况来看，很多药店已经迷失了自己的定位，陷入到价格战中去。因为药店中低利润的品种(主要是知名品种)不在少数，而为了确保足够的经营利润，他们开始寻找替代品种(主要是非知名品种)，逐渐将社区药店演变成了一个药品推销的场所，失去了社区药店作为社区健康服务中心的职能。然而，社区是社区药店发展的舞台，离开了社区，社区药店将陷入发展的困境。因为在价格方面，无论社区药店如何努力，都不可能在与平价药品超市的竞争中取得绝对的优势，总会失去部分对价格极其敏感的顾客。而且在社区居民中宣传自己的平价形象，只会让更多的顾客拿着平价的尺子来衡量，从而使自己的弱点暴露得更加清晰。
对于一家社区型的药店来说，保住自己的特色是取得成功的关键。也就是要确立自己的定位不能轻易动摇，做社区健康服务中心就是其最好的定位，通过对社区健康服务中心的打造，可以将便利、高效、亲切等优势发挥得淋漓尽致，从而弥补自己在价格上的不足，以确保药店在平价药品超市的压力下正常地发展。
占“地利”，求“人和”
专家这样概括社区所具有的营销意义：“社区，已经成为组成城市商业社会的重要单元，生活在其中的人们有着相近的生活习性和消费习惯。从企业的营销角度来看，以社区为基础的市场营销策略也将变得越来越重要。”
有关调查显示，居民在购买药品时，最先考虑的因素并不是价格，而是便利性。事实上，我国绝大多数传统药店都是社区药店，“地利”已经成为社区药店的最大优势。但是，社区药店并不一定就只设在社区范围之内，这需要结合城市情况。比如福州，由于商业区和社区交融混杂在一起，经营较好的社区药店一般都是开在商业区和社区的接合处，他们既能背靠社区方便居民，又能接近主干道吸引来来往往的流动顾客，不失为一种好的选择。
社区药店要应对激烈的市场竞争，还必须同时具备“人和”，“人和”便来自药店对社区居民提供的服务。社区药店除了需加强店员管理，强化服务规范，端正服务心态，提升店员的专业知识和业务技能外，有必要提供一些附加服务，如公布服务电话，为行动不便或时间紧张的顾客提供送药上门服务；代煎中药汤剂服务；给路过顾客提供歇脚、饮水、乘凉的服务等等，以尽快融入社区。同时，可以通过分析顾客群，划定药店的商圈范围，将商圈分为A、B、C三类商圈，分别对应核心商圈、发展商圈、边缘商圈。然后根据划定商圈对应区域，明确其所在的居委会，以“安全合理用药进社区”等名义提出和社区共建的提议，与社区居委会共同组织社区健康教育活动，提供健康咨询服务，把药店变为“健康服务的提供场所”，聚拢人气，树立品牌，建立翔实的顾客数据库，快速渗透进社区，把“人和”做得更好。
医药经济报2006年 药店周刊第33期, 百拇医药(王鹏)
保“特色”，不跟“平价”风
从目前社区药店的经营情况来看，很多药店已经迷失了自己的定位，陷入到价格战中去。因为药店中低利润的品种(主要是知名品种)不在少数，而为了确保足够的经营利润，他们开始寻找替代品种(主要是非知名品种)，逐渐将社区药店演变成了一个药品推销的场所，失去了社区药店作为社区健康服务中心的职能。然而，社区是社区药店发展的舞台，离开了社区，社区药店将陷入发展的困境。因为在价格方面，无论社区药店如何努力，都不可能在与平价药品超市的竞争中取得绝对的优势，总会失去部分对价格极其敏感的顾客。而且在社区居民中宣传自己的平价形象，只会让更多的顾客拿着平价的尺子来衡量，从而使自己的弱点暴露得更加清晰。
对于一家社区型的药店来说，保住自己的特色是取得成功的关键。也就是要确立自己的定位不能轻易动摇，做社区健康服务中心就是其最好的定位，通过对社区健康服务中心的打造，可以将便利、高效、亲切等优势发挥得淋漓尽致，从而弥补自己在价格上的不足，以确保药店在平价药品超市的压力下正常地发展。
占“地利”，求“人和”
专家这样概括社区所具有的营销意义：“社区，已经成为组成城市商业社会的重要单元，生活在其中的人们有着相近的生活习性和消费习惯。从企业的营销角度来看，以社区为基础的市场营销策略也将变得越来越重要。”
有关调查显示，居民在购买药品时，最先考虑的因素并不是价格，而是便利性。事实上，我国绝大多数传统药店都是社区药店，“地利”已经成为社区药店的最大优势。但是，社区药店并不一定就只设在社区范围之内，这需要结合城市情况。比如福州，由于商业区和社区交融混杂在一起，经营较好的社区药店一般都是开在商业区和社区的接合处，他们既能背靠社区方便居民，又能接近主干道吸引来来往往的流动顾客，不失为一种好的选择。
社区药店要应对激烈的市场竞争，还必须同时具备“人和”，“人和”便来自药店对社区居民提供的服务。社区药店除了需加强店员管理，强化服务规范，端正服务心态，提升店员的专业知识和业务技能外，有必要提供一些附加服务，如公布服务电话，为行动不便或时间紧张的顾客提供送药上门服务；代煎中药汤剂服务；给路过顾客提供歇脚、饮水、乘凉的服务等等，以尽快融入社区。同时，可以通过分析顾客群，划定药店的商圈范围，将商圈分为A、B、C三类商圈，分别对应核心商圈、发展商圈、边缘商圈。然后根据划定商圈对应区域，明确其所在的居委会，以“安全合理用药进社区”等名义提出和社区共建的提议，与社区居委会共同组织社区健康教育活动，提供健康咨询服务，把药店变为“健康服务的提供场所”，聚拢人气，树立品牌，建立翔实的顾客数据库，快速渗透进社区，把“人和”做得更好。
医药经济报2006年 药店周刊第33期, 百拇医药(王鹏)