责任与关爱是医院文化的核心——2006青岛之夏中国护理文化论坛闭幕
本报讯 (记者李永再田国友)夏日的青岛，美景如画。由现代护理报社、青岛大学医学院附属医院共同主办的2006青岛之夏中国护理文化论坛(全国医院服务文化新理念与临床实践交流会议)6月23日至26日在青岛举办，来自全国各地各级医院的数十位护理工作者与护理界领导和专家学者共同研究探讨了新形势下的护理文化建设问题。中华护理学会秘书长张惠霞，现代护理报社总编辑仇进忠、副总编辑李卫东，青岛大学医学院附属医院副院长杨松凯，青岛大学医学院附属医院临床技能继续教育培训中心主任于兰贞等有关方面领导出席论坛，并分别讲话或进行了讲座。
仇进忠总编在论坛开幕式致词中说，当前我国改革开放进入关键时期，面临着各种深层次的矛盾和挑战，冲击着人们的思想观念和行为规范。10多年来的医疗体制改革难以令人欣慰，群众看病难、看病贵的呼声日甚一日。医疗腐败、商业贿赂滋生蔓延；服务质量下降、医德医风滑坡等等招致群众的不满。在这样一个大背景和形势下，本次论坛探讨护理服务文化问题，不仅具有深刻的现实意义，也具有历史意义。他说，胡锦涛总书记最近提出了“八荣八耻”的新的社会主义荣辱观，“八荣八耻”的提出，对于建设社会主义精神文明、构建和谐社会具有深远意义，对于医疗护理界来说，也是回归正确价值观、改变自身形象的巨大推动力。他希望本次论坛成为大家畅所欲言的平台，通过大家对护理文化的讨论和研究，进一步明确努力方向，使我们在具体护理服务工作中，能够更好地为病患者服务，使医疗护理事业更好地造福于人民。
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中华护理学会秘书长张惠霞进行了《新时期医院文化管理》主题讲座。她明确指出：责任与关爱是医院文化的核心。医院是服务性行业，有很大的经营风险，成功的医院必须有一支优秀的高层管理团队，有一支忠实的医护队伍，建立优秀的护理文化，建立先进的科学—文化管理，以打造品牌，特色经营，突出优势，降低成本。要达到以上条件，护理管理者就必须抓住机遇，迎接挑战，强化团队，加强管理，提升理念，务实操作，即实施科学—文化管理。她强调，科学—文化管理，即将制度与医院文化相结合的管理，主要包括几个要素：推行人本战略、品牌战略、多元化战略；按市场发展规律进行调整，并制订制度；高扬起品格导向的旗帜；全面提升人文关怀的服务。强调管理要以人为中心，把人的因素，把调动人的积极性放在核心位置；医疗服务目的在于满足人和社会的需要，而最重要的是必须依靠医务人员的智慧和力量，对员工实施全员管理。护士应具有忠诚与诚信、自律(自我约束、自我审视、自我提升)、奉献的品格修养。张惠霞强调，面对加入WTO后的新形势，护理人员应转变服务理念：具有强者意识，充分认识自己，做好自身定位；强化服务意识，护理是用服务奉献社会，要认识到病人是医院的第一资源，服务已成为医疗竞争的主战场；医学是技术科学，又是人学，要提升人文意识，通过优质的护理文化来增强病人治疗的信心。
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与会专家分别从不同角度对医院护理文化进行了精彩阐述。青岛大学医学院附属医院临床技能继续教育培训中心主任于兰贞教授在讲座中谈到了青医附院寓关爱护理礼仪服务于整体护理中的研究，强调护理是由护理文化、护理临床、护理教育、护理管理、护理研究等各个环节整体协调一致的科学规范化专业；现代护理报社副总编辑李卫东以《传播先进护理文化打造合作共赢平台》为题，讲解了媒体对传播护理文化的重要作用以及现代护理报为中国护理事业竭诚服务的办报理念；第四军医大学护理士官系教授计惠民则从心理护理角度谈了沟通技巧对护理服务的重要性；复旦大学附属中山医院副主任徐建鸣讲述了护理核心能力的定义、标准以及作用，阐明了护理专业的独特价值；青岛大学医学院附属医院护理部主任高玉芳重点谈了医疗护理纠纷的现状、原因以及护理记录的规范化书写问题。专家学者的讲座受到与会代表的欢迎。代表们也在论坛上就有关护理文化问题进行了互动交流，并考察参观了具有悠久历史和雄厚人才技术实力的青岛医学院附属医院。
本次论坛由青岛大学医学院附属医院临床技能继续教育培训中心、石家庄长城中西医结合医院协办。论坛取得圆满成功。, 百拇医药
仇进忠总编在论坛开幕式致词中说，当前我国改革开放进入关键时期，面临着各种深层次的矛盾和挑战，冲击着人们的思想观念和行为规范。10多年来的医疗体制改革难以令人欣慰，群众看病难、看病贵的呼声日甚一日。医疗腐败、商业贿赂滋生蔓延；服务质量下降、医德医风滑坡等等招致群众的不满。在这样一个大背景和形势下，本次论坛探讨护理服务文化问题，不仅具有深刻的现实意义，也具有历史意义。他说，胡锦涛总书记最近提出了“八荣八耻”的新的社会主义荣辱观，“八荣八耻”的提出，对于建设社会主义精神文明、构建和谐社会具有深远意义，对于医疗护理界来说，也是回归正确价值观、改变自身形象的巨大推动力。他希望本次论坛成为大家畅所欲言的平台，通过大家对护理文化的讨论和研究，进一步明确努力方向，使我们在具体护理服务工作中，能够更好地为病患者服务，使医疗护理事业更好地造福于人民。
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中华护理学会秘书长张惠霞进行了《新时期医院文化管理》主题讲座。她明确指出：责任与关爱是医院文化的核心。医院是服务性行业，有很大的经营风险，成功的医院必须有一支优秀的高层管理团队，有一支忠实的医护队伍，建立优秀的护理文化，建立先进的科学—文化管理，以打造品牌，特色经营，突出优势，降低成本。要达到以上条件，护理管理者就必须抓住机遇，迎接挑战，强化团队，加强管理，提升理念，务实操作，即实施科学—文化管理。她强调，科学—文化管理，即将制度与医院文化相结合的管理，主要包括几个要素：推行人本战略、品牌战略、多元化战略；按市场发展规律进行调整，并制订制度；高扬起品格导向的旗帜；全面提升人文关怀的服务。强调管理要以人为中心，把人的因素，把调动人的积极性放在核心位置；医疗服务目的在于满足人和社会的需要，而最重要的是必须依靠医务人员的智慧和力量，对员工实施全员管理。护士应具有忠诚与诚信、自律(自我约束、自我审视、自我提升)、奉献的品格修养。张惠霞强调，面对加入WTO后的新形势，护理人员应转变服务理念：具有强者意识，充分认识自己，做好自身定位；强化服务意识，护理是用服务奉献社会，要认识到病人是医院的第一资源，服务已成为医疗竞争的主战场；医学是技术科学，又是人学，要提升人文意识，通过优质的护理文化来增强病人治疗的信心。
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与会专家分别从不同角度对医院护理文化进行了精彩阐述。青岛大学医学院附属医院临床技能继续教育培训中心主任于兰贞教授在讲座中谈到了青医附院寓关爱护理礼仪服务于整体护理中的研究，强调护理是由护理文化、护理临床、护理教育、护理管理、护理研究等各个环节整体协调一致的科学规范化专业；现代护理报社副总编辑李卫东以《传播先进护理文化打造合作共赢平台》为题，讲解了媒体对传播护理文化的重要作用以及现代护理报为中国护理事业竭诚服务的办报理念；第四军医大学护理士官系教授计惠民则从心理护理角度谈了沟通技巧对护理服务的重要性；复旦大学附属中山医院副主任徐建鸣讲述了护理核心能力的定义、标准以及作用，阐明了护理专业的独特价值；青岛大学医学院附属医院护理部主任高玉芳重点谈了医疗护理纠纷的现状、原因以及护理记录的规范化书写问题。专家学者的讲座受到与会代表的欢迎。代表们也在论坛上就有关护理文化问题进行了互动交流，并考察参观了具有悠久历史和雄厚人才技术实力的青岛医学院附属医院。
本次论坛由青岛大学医学院附属医院临床技能继续教育培训中心、石家庄长城中西医结合医院协办。论坛取得圆满成功。, 百拇医药