护理缺陷是指在医疗活动中造成患者人身损害的医疗事故及其他医疗护理差错或缺点[1]。护理工作的特殊性质决定了护理活动具有很高的风险性。在护理活动中，护士必须认真地对待每一个患者和每一项操作，稍有疏漏，就有可能在护理过程的某个环节上出现问题，导致护理差错或事故发生，使患者遭受不应有的不良后果。构成了护理缺陷，能否正确认识、预防和处理这些护理缺陷，使护理缺陷消灭在萌芽状态，是提高护理质量的根本保证。

    1 临床工作中常见的护理缺陷

    在现代医学的观点中，医疗护理服务的范围在不断地扩大，不再局限于诊疗护理的范围内，而缺陷的产生是医疗制度、管理体制和医疗护理服务人员在主、客观方面存在某些因素所致。它又可以分为服务质量的缺陷、技术缺陷和管理缺陷三个方面[2]。

    1.1 服务质量缺陷

    服务质量缺陷是指在服务时未达到医疗方面的法律、法规以及规章制度规定的服务标准或职业道德要求的行为规范，或未尽到作为特殊职业所要求的特别注意义务。比如在护理工作中，交接班不清、查对错误或不遵医嘱；配错药、发错药等；不执行消毒隔离制度和无菌操作规程；术前不认真准备 ......