超市草莓汁产品标示的电话号码竟是空号？
 |
 |
▲张先生喝下半瓶草莓汁后感觉身体不适 本报记者 李灏 摄
▲记者暗访时，“×適”饮品依然摆在货架上 本报记者 李灏 摄
家住海口海甸岛的张先生从位于海甸岛的一家超市买回一瓶浓缩草莓汁，按照包装上的说明兑着水喝。连喝两天后，张先生感到胃很难受，呕吐感强。
根据包装上厂家所标明的电话号码，张先生拨打过去，想咨询是怎么一回事。这时他发现，厂家所标明的两个电话号码都是空号。张先生怀疑他买到了假货，目前海口工商已介入调查。
消费者投诉
买回草莓汁喝得冒酸水 一查厂家电话号码是空号
9月9日，张先生向记者展示了他在超市购物的小票。
, http://www.100md.com
张先生说，9月5日晚上9时许，他到这家超市采买日用品，当时买了些饮品和面料、鸡精等，其中，在超市二楼的饮料区，他花10.5元买了一瓶净含量为820毫升的“×適”浓缩草莓汁饮品。
当天晚上，根据草莓汁饮品上的包装说明，张先生按1：9的比例温水兑浓缩草莓汁喝。张先生说：“想不到一口下肚，感觉像老陈醋一样酸。”刚开始，张先生以为酸味是为了开胃，并没有太注意。在随后两天里，张先生又连续兑饮浓缩草莓汁喝，每天至少喝3次。
张先生说，到后来，他觉得这个草莓汁实在酸得不行，便只好加些白糖再喝。
8日早晨，张先生突然感觉胃很难受，直冒酸水，同时感觉好像有什么东西卡在喉咙里，想吐又吐不出来，呕吐感强烈。他推测这可能与自己连续喝了两天的草莓汁有关系，便想到向厂家咨询。
按照“×適”浓缩草莓汁饮品外包装上的厂家联系电话号码，张先生拨打过去，谁知得到的信息却是：两个电话号码一个“不存在”，一个是“空号”。难道这些是假货，这可是在大超市买的？张先生不敢再喝这个草莓汁了。
, http://www.100md.com
记者调查
厂家两电话号码确为空号 超市依然在卖被投诉产品
在张先生保留的尚未喝完的饮品上，记者看到，这瓶饮料的生产日期是2006年7月18日，保质期为12个月。瓶的外包装上还有卫生许可证号，厂家为“广州××食品有限公司”，地址在广州市机场路×大厦。电话总机为(020)86342368，投诉电话为(020)86387110。
9日上午，记者曾用手机试着拨打这两个电话号码，结果前者显示“您所拨的号码不存在”，后者则为“您所拨打的号码是空号”。今日上午10时多，记者再次拨打这两个电话号码，仍是一样的结果。
张先生说，感觉草莓汁有问题后，8日下午，他到超市一楼服务台反映了这个情况。负责处理此事的一位女工作人员表示：可以把购买草莓汁的10.5元退给张先生，前提是张先生必须把购物小票退给超市。张先生没有同意。
, http://www.100md.com
消费者已向超市反映“×適”浓缩草莓汁饮品可能有问题，超市是怎么处理的呢？9日上午11时多，记者以顾客身份来到这家超市。记者看到，在二楼饮料柜台上，同样品牌的浓缩草莓汁依然在卖。
记者向正在柜台前忙碌的超市营业员甘小姐了解情况，甘小姐说，她听说过有人来投诉这种饮品，但这事不归她处理，她不清楚是怎么回事。
工商态度
对此事将一查到底 通知超市暂停销售
张先生在向本报投诉之前，已向海口工商局海甸所进行了投诉。海口工商局海甸所有关负责人接受记者采访时表示，他们接到投诉后，也做了一定的调查核实工作，发现消费者反映的情况属实。这名负责人表示，他们当时就通知超市马上请厂家代表工商所解释清楚，但一直没有等到厂家代表露面。
, 百拇医药
这名负责人还表示，目前，工商所已通知超市方暂停销售该产品，并要求超市派员带该产品的所有进货凭证，在星期一上班时间到工商所接受调查，他们会对此事一查到底。
消费者观点
如果商品有问题经销方应道歉
张先生告诉记者，不管怎样，这件事他都要追究到底。张先生还为此提出了三个要求：一是要求超市尽早查清楚产品真相，如果产品真有质量问题，要将结果向社会公布，以免伤害到更多不知情的消费者；二是如果查实产品确有问题，超市方必须向他公开道歉；三是鉴于他已喝下近一半这个饮品，且已经出现不良反应，如果产品有问题，超市方应做一定的经济赔偿。
对于产品上厂家留下的电话号码是空号这件事，海口工商部门一工作人员表示，出现这种情况不排除厂家在更换电话后，产品包装上的原电话号码没有及时更换，造成消费者的误解。此外，就是产品可能是假货。, 百拇医药