挑剔的顾客是最好的老师
有一天，一个朋友约阿丹上街，说她看中一套裙子，要阿丹同她一起去再杀杀价，看商家愿不愿再降点价，如果不降也算了，还是准备把它买下来。
她们来到这家服装店，只见一位十八九岁的女店员在柜台里看一本时尚杂志。阿丹的朋友要她把打算买的裙子拿来看看。朋友非常仔细地挑了一套又一套，不是嫌这套的做工粗糙，就是嫌那套的扣子缝得不好。阿丹知道，朋友的吹毛求疵完全是为下一步的杀价作铺垫。谁知，这时候那位女店员对朋友的左挑右拣沉不住气了，只见她面有愠色，心里的不快写在脸上。不仅如此，她还冷若冰霜地说：“满意你就买，不满意就拉倒，别挑来挑去耽误时间。”朋友一听这话，立即来了气：“不买就不买，你以为就你这里才有卖？死了张屠夫，照样有肉吃!”说完拉着阿丹愤然离去。
“他山之石，可以攻玉。”这次经历让作为药店店员的阿丹更深地体会到，一代商贾奇才、清朝红顶商人胡雪岩所说的“挑剔的顾客才是真正的买主”的含义。最挑剔的顾客也是最好的老师，有的顾客，你说这种好，他们也跟着说这种好，你说那样好，他(她)也说不错，他们没有具体问题，也没有特别要求，因为他们不懂药，也不急于买。只有少数有异议，会挑剔的顾客，他们才是真正想买的顾客。挑剔总是有理由的，于是阿丹用心收集顾客的意见，虚心请教同事、店长和书本。经过长期的摸索，阿丹对顾客心理有了充分的了解，对药品知识了然于心，对公司可以提出合理化的建议，对顾客可以作合情合理的解释，有了这样的知识和经验准备，阿丹的推销局面就慢慢打开了。阿丹说，在和挑剔的顾客打交道的过程中她学到不少东西，所以她要感谢那些会挑剔的顾客，是她们给了她发展的机会。
“顾客是上帝，上帝永远是对的。”这是市场竞争充分发展和成熟所孕育出来的商业格言。那位妙龄少女却犯了生意经中之大忌，她因好胜、任性、没耐心而顶撞顾客，造成经营上的失败，使本来要到嘴的“鸭子”就这样“飞”掉了。
医药经济报2006年 药店周刊第36期, 百拇医药(田间)
她们来到这家服装店，只见一位十八九岁的女店员在柜台里看一本时尚杂志。阿丹的朋友要她把打算买的裙子拿来看看。朋友非常仔细地挑了一套又一套，不是嫌这套的做工粗糙，就是嫌那套的扣子缝得不好。阿丹知道，朋友的吹毛求疵完全是为下一步的杀价作铺垫。谁知，这时候那位女店员对朋友的左挑右拣沉不住气了，只见她面有愠色，心里的不快写在脸上。不仅如此，她还冷若冰霜地说：“满意你就买，不满意就拉倒，别挑来挑去耽误时间。”朋友一听这话，立即来了气：“不买就不买，你以为就你这里才有卖？死了张屠夫，照样有肉吃!”说完拉着阿丹愤然离去。
“他山之石，可以攻玉。”这次经历让作为药店店员的阿丹更深地体会到，一代商贾奇才、清朝红顶商人胡雪岩所说的“挑剔的顾客才是真正的买主”的含义。最挑剔的顾客也是最好的老师，有的顾客，你说这种好，他们也跟着说这种好，你说那样好，他(她)也说不错，他们没有具体问题，也没有特别要求，因为他们不懂药，也不急于买。只有少数有异议，会挑剔的顾客，他们才是真正想买的顾客。挑剔总是有理由的，于是阿丹用心收集顾客的意见，虚心请教同事、店长和书本。经过长期的摸索，阿丹对顾客心理有了充分的了解，对药品知识了然于心，对公司可以提出合理化的建议，对顾客可以作合情合理的解释，有了这样的知识和经验准备，阿丹的推销局面就慢慢打开了。阿丹说，在和挑剔的顾客打交道的过程中她学到不少东西，所以她要感谢那些会挑剔的顾客，是她们给了她发展的机会。
“顾客是上帝，上帝永远是对的。”这是市场竞争充分发展和成熟所孕育出来的商业格言。那位妙龄少女却犯了生意经中之大忌，她因好胜、任性、没耐心而顶撞顾客，造成经营上的失败，使本来要到嘴的“鸭子”就这样“飞”掉了。
医药经济报2006年 药店周刊第36期, 百拇医药(田间)