知人者智知己者明——以人为善做好护士长管理工作
没有人文的医学是失败的医学，这指的是医务人员对患者的人文关怀和处事心态。以人为善的管理理念，不仅要灌输在为病人服务中，而且还应贯彻在为病人服务的医务人员群体中。作为护士长要应用以人为善的人文精神才能使全科护士协调一致，发扬团队精神搞好科内护理工作，为医院发展保持永久的活力增加力量。
护士长要团结科内护士，为护士营造良好的工作氛围，让他们在宽松、心情舒畅的环境中进行护理工作，减轻护士压力。笔者所在科室，护士年龄在45～50岁，知识相对滞后，接受新事物较慢；健康状况不甚理想，但同样需在岗轮班，故管理上存在一定难度。以下为笔者在应用以人为善精神管理中的一些浅显体会。
知人者智
懂得认识属下，善于观察细节。
了解护士的性格、工作风格、知识面以及需要等，并采取适宜的方法，为其创造条件，扬长避短发挥各自所长。比如：对那些个性强、表现欲强的护士，让其进行操作表演、示范、讲习等；对那些有突出表现的，比如：技能大赛获奖者，发表论文者，就要适时给予肯定，满足其成就感的需要。
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对待护士首先要正面鼓励，肯定他们的优点，鼓励他们的长处。采用的方法是在有缺点错误的人身上找优点，而不是在没错误的人身上找错误，这样大家就会心情舒畅，达到管理的目的。要知人善用，力争使每位护士都能自觉发挥出最大的长处，做到人尽其才，才尽其用，用其当时。
知己者明
一个人要有自知之名，一个领导者要随时自省。因为自己的弱点往往自己看不到，一味的指责别人而对自己宽容，被领导者不会心服。因此，作为护士长要经常自醒，而且要有一颗平常心，把心态放平。
推美让功，不争功诿过是做好护士长工作非常重要的一条。日常工作中不要独霸成绩、独占名誉。要团结群众，树立威信，就要经常夸赞护士，把他们的功劳摆在前面。比如：年终评选先进个人，每次都是推举手下护士，把护士工作、成绩说明说透，让人感到做了好事、多做了工作护士长都能看到。
另外，护士长还要注意情商培养，提高心理素质。作为科护士长，每天琐碎烦杂的事情非常多，既要分配任务、排班按岗、上传下达、学习文件、安排请假、督促检查、管理物品、核算经济收入，又要听取病人意见和医生沟通、协商各方面的关系。如果耐不住烦劳，就会心烦意乱、性情急躁，产生很多不良后果。处事不烦、不急不躁，保持平静，处变不惊才能做出正确判断。
, 百拇医药
要学会宽容：能宽容手下一时的糊涂和过错是一个领导者应有的胸怀。宽以待人，平心静气地管理护理工作使同事乐意与你共事。
刚柔相济：在处事中的“刚”并不是粗暴、野蛮、耍横，而是刚毅挺拔之气，是超凡脱俗势不可当的力量；“柔”也并非是软弱无能，一味迁就，而是谦退。所以，护士长要做到，柔要屈尊处下，增加修养，虚心听取意见，为护士多着想，多办事。
护士长要多体贴护士，理解护士，不要过多地批评护士，以管理水平和人格魅力和非权力性影响力赢得大家的信赖和尊重。比如：一个护士家离医院很远，平时安排休班的时候希望能连休的天数多一点，如果连休的天数不多，她就会费时费力，路途中耽误时间，也休息不好。这本来是情理中事，如果一味强调不好排班，按原则办事，那影响护士情绪，工作起来也不会劲头十足。
构建宽松、和谐工作氛围
以诚相待：遇到对你心怀不满的人，要主动沟通。
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一视同仁：一个群体中最忌有偏向，同样一件事，张三做好了，你表扬；李四做好了，你不表扬，这样会让人感到护士长在搞小圈子，容易引起科内关系不稳定。
不吝啬道歉：人非圣贤，孰能无过。自己有时也会做错事，甚至伤害同志的感情。一旦发现后，要勇于承认错误，真诚地向对方道歉，绝不能做秀，做表面文章，要勤换位思考，感受对方心理。
用以人为善的精神进行护士长管理工作，为护士营造和谐、宽松、团结、健康的工作环境，提高护士工作积极性、主动性和创造性，改善护士间的人际关系，可以提高护理服务质量。同时也会形成特色鲜明的医院文化，从而提升科室乃至医院的核心竞争力。
作者:◆河北省石家庄市第八医院杨二梅, 百拇医药
护士长要团结科内护士，为护士营造良好的工作氛围，让他们在宽松、心情舒畅的环境中进行护理工作，减轻护士压力。笔者所在科室，护士年龄在45～50岁，知识相对滞后，接受新事物较慢；健康状况不甚理想，但同样需在岗轮班，故管理上存在一定难度。以下为笔者在应用以人为善精神管理中的一些浅显体会。
知人者智
懂得认识属下，善于观察细节。
了解护士的性格、工作风格、知识面以及需要等，并采取适宜的方法，为其创造条件，扬长避短发挥各自所长。比如：对那些个性强、表现欲强的护士，让其进行操作表演、示范、讲习等；对那些有突出表现的，比如：技能大赛获奖者，发表论文者，就要适时给予肯定，满足其成就感的需要。
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对待护士首先要正面鼓励，肯定他们的优点，鼓励他们的长处。采用的方法是在有缺点错误的人身上找优点，而不是在没错误的人身上找错误，这样大家就会心情舒畅，达到管理的目的。要知人善用，力争使每位护士都能自觉发挥出最大的长处，做到人尽其才，才尽其用，用其当时。
知己者明
一个人要有自知之名，一个领导者要随时自省。因为自己的弱点往往自己看不到，一味的指责别人而对自己宽容，被领导者不会心服。因此，作为护士长要经常自醒，而且要有一颗平常心，把心态放平。
推美让功，不争功诿过是做好护士长工作非常重要的一条。日常工作中不要独霸成绩、独占名誉。要团结群众，树立威信，就要经常夸赞护士，把他们的功劳摆在前面。比如：年终评选先进个人，每次都是推举手下护士，把护士工作、成绩说明说透，让人感到做了好事、多做了工作护士长都能看到。
另外，护士长还要注意情商培养，提高心理素质。作为科护士长，每天琐碎烦杂的事情非常多，既要分配任务、排班按岗、上传下达、学习文件、安排请假、督促检查、管理物品、核算经济收入，又要听取病人意见和医生沟通、协商各方面的关系。如果耐不住烦劳，就会心烦意乱、性情急躁，产生很多不良后果。处事不烦、不急不躁，保持平静，处变不惊才能做出正确判断。
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要学会宽容：能宽容手下一时的糊涂和过错是一个领导者应有的胸怀。宽以待人，平心静气地管理护理工作使同事乐意与你共事。
刚柔相济：在处事中的“刚”并不是粗暴、野蛮、耍横，而是刚毅挺拔之气，是超凡脱俗势不可当的力量；“柔”也并非是软弱无能，一味迁就，而是谦退。所以，护士长要做到，柔要屈尊处下，增加修养，虚心听取意见，为护士多着想，多办事。
护士长要多体贴护士，理解护士，不要过多地批评护士，以管理水平和人格魅力和非权力性影响力赢得大家的信赖和尊重。比如：一个护士家离医院很远，平时安排休班的时候希望能连休的天数多一点，如果连休的天数不多，她就会费时费力，路途中耽误时间，也休息不好。这本来是情理中事，如果一味强调不好排班，按原则办事，那影响护士情绪，工作起来也不会劲头十足。
构建宽松、和谐工作氛围
以诚相待：遇到对你心怀不满的人，要主动沟通。
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一视同仁：一个群体中最忌有偏向，同样一件事，张三做好了，你表扬；李四做好了，你不表扬，这样会让人感到护士长在搞小圈子，容易引起科内关系不稳定。
不吝啬道歉：人非圣贤，孰能无过。自己有时也会做错事，甚至伤害同志的感情。一旦发现后，要勇于承认错误，真诚地向对方道歉，绝不能做秀，做表面文章，要勤换位思考，感受对方心理。
用以人为善的精神进行护士长管理工作，为护士营造和谐、宽松、团结、健康的工作环境，提高护士工作积极性、主动性和创造性，改善护士间的人际关系，可以提高护理服务质量。同时也会形成特色鲜明的医院文化，从而提升科室乃至医院的核心竞争力。
作者:◆河北省石家庄市第八医院杨二梅, 百拇医药