三个“第一”背后的奥秘
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位于长三角黄金海岸的扬子江药业集团经过35年的艰苦创业，从一个资产不足2万元的镇办小厂，发展成为全国医药企业综合竞争力第一、江苏省诚信企业第一和中国市场产品质量用户满意第一，成功经验何在？且看——
这是一片创造奇迹的热土。
35年前，它只是一个拥有几间旧厂房，十几个工人的镇办小厂，35年后，它已是年产值、年销售额双双超百亿元，综合经济效益排名全国6300余家制药企业第一名的现代化大型医药企业集团。
不久前，扬子江人创下了“三个第一”的奇迹：国家发改委对全国制药企业综合竞争力评估，扬子江以总分第一夺冠；江苏省在全省范围内评选重合同、守信用企业，扬子江以97.66的最高分获信用评价第一；在三大权威网站、十大著名报刊、60多家行业协会联合组织的“首届中国市场产品质量用户满意度调查”中，扬子江的“胃苏颗粒”荣获“中国市场产品质量用户满意第一品牌”称号。
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从一个第一走向另一个第一，成功的喜悦洋溢在扬子江人的脸上。在充满刀光剑影的医药市场上，扬子江药业是如何从全国6300余家竞争对手中脱颖而出，跃上“三个第一”的巅峰的呢？
■宝刀屠龙：科技为先打造市场竞争力
【新闻回放一】2004年初，国家发改委等单位联合组成中国医药企业竞争力研究课题组，从全国6300多家制药企业中选择前80强，分40多个指标进行企业综合竞争力评估，扬子江药业的综合分值第一，夺得全国医药企业最具竞争力“冠军”。
【新闻回放二】2004年，扬子江技术工人成功研制出“防断针装置”，攻克了德国专家无法解决的“洋设备”频繁出现断针的现象，德国B+S公司专程派人给扬子江的技术工人颁发了荣誉证书和2.3万欧元的奖金。
扬子江的发展可以用惊人一跳来形容。早在上世纪80年代，该集团就创下产值、利税连续8年翻8番的经济奇迹，成为江苏省第一个产值过亿元的制药企业。进入90年代，扬子江又呈现出跳跃式发展态势，以年增利税1亿元的速度向前发展，1997年以后综合经济效益一直保持中国药业前五强。但扬子江人并没有满足，本世纪初，他们又一次调高企业的发展坐标，立下打造中国药业第一城，国内争第一、国际有位置的铮铮誓言。
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正如集团董事长徐镜人所言：“要干就要干一流，要做就要做最大”，扬子江的发展思路总是围绕这一红线。而扬子江药业集团提出打造“扬子江药业城”的底气，则来源于省委省政府的支持。江苏省委书记李源潮、省长梁保华多次赴扬子江调研工作，对扬子江药业集团打造“扬子江药业城”的规划表示了充分的肯定和支持，同时，勉励扬子江做大做强，出海竞争，做民族医药工业的领头雁。在药业城东厂区、西厂区固体制剂生产线、液体制剂生产线形成100多亿元年生产能力的同时，扬子江立足沿江，走出沿江，放眼长三角，将科研生产基地向大城市转移，成为其进一步做大做强的明智选择。短短几年时间内，扬子江投入6亿多元，分别在上海、南京、都江堰、北京、广州建设新厂区。随着这些新厂区的陆续投产，扬子江的规模正不断壮大，企业的竞争力显著增强，发展的势头更为强劲。
扬子江的迅速崛起，堪称中国医药发展史上的一个奇迹，有人称之为“黑马”，有人归纳为“扬子江现象”。对此，徐镜人解释道，其实我们最秘密的武器就是立足技术创新，通过走科技兴企、人才强企的发展道路，锻造企业的核心竞争力，使企业的技术进步、科技创新始终快人一拍，招招领先。营造核心竞争力，成为扬子江称雄市场，赢得大发展的最关键的一步棋。
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在扬子江高速发展的这几年中，特别是中国加入WTO后，扬子江的当家人徐镜人对于企业的科技进步更是大手笔、大气魄，动辄就是上亿元的现代化生产线上马，上千万元的进口设备和科研设备的采购，目的只有一个，努力构造强大的技术创新平台。
在集团总部，扬子江构建了由博士后工作站、三个药物研究所等六个部门组成的技术创新框架，组建了以国家级企业技术中心为主体的高位研发平台，着力研究开发有自主知识产权的新药，进行化学药结构修饰创新、产品改进创新、药物给药途径创新、单药联合组成复方创新及me-too类创新。目前，已成功孵化出PT-141、T-614等二十几个化学一类新品、中药单体、有效部位及中药注射液全新药物。
近年来，扬子江依托大城市的科研优势、人才优势、资源优势、信息优势分别在上海海尼药业、南京海陵药业、四川海蓉药业、北京海燕药业、广州海瑞药业等子公司建立子公司药物研究所和科研平台。南京海陵着重中药现代化的创新；四川海蓉主攻男性疾病用药、妇科疾病用药；上海海尼注重心脑血管用药等创新药物的开发；北京海燕主要致力于生物诊断试剂产品的研发和创新。
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2002年，经国家发改委批准，扬子江药业集团投资1.3亿元，联合南京大学、南京理工大学、南京中医药大学、北京中医药大学、中科院上海药物研究所等5家科研单位，共同组建南京海陵中药制药工艺技术国家工程研究中心，进行中药研发的原始创新。目前，中心已建立了中药管理筛选平台、超临界萃取平台、大孔树脂吸附平台及膜分离、色谱分离、超微粉碎等多个领先国内的技术平台，重点开发中药单体、中药有效部位、中药注射剂产品及中药产品的二次开发。中心定位国内领先、国际一流，成为从事中药现代化研究的国家级实验基地。
站在世界科技研发最前沿，借助国际研发力量，联合构建更高层次的研发平台，是扬子江打造科技孵化器的一大亮点。2004年，扬子江聘请原在美国一家著名制药公司从事新药研发的海归博士，成立联合实验室，进行创新化衔锏暮铣?br>与筛选。
借助一个个高研发平台，扬子江科技创新成果如雨后春笋层出不穷。除每年孵化出15个以上的新药外，还成功获取了7项发明专利、3项外观专利的授权。目前，企业有8个产品被列为国家高新技术产品和星火计划项目，24个技改项目被列为科技部“十五”重大科技攻关项目、国家级工程中心专项及省重大科技成果转化项目。百乐眠胶囊、罗红霉素细粒剂等6个产品被评为国家级重点产品和省高新技术产品。银杏叶片项目被评为国家高新技术产业化示范工程项目。
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■倚天长剑：质量第一抢占市场制高点
【新闻回放一】2004年3月，由人民日报社市场信息中心主办、中国医药商业协会等60多家权威行业协会协办，十大权威报刊支持，《人民网》、《搜狐网》、《阳光315网》等权威网站在网上进行的“首届中国市场产品质量用户满意度调查”活动揭晓，扬子江生产的“胃苏颗粒”荣获“中国市场产品质量用户满意第一品牌”称号。
【新闻回放二】2006年6月，全国医药行业优秀QC成果发表在福建揭晓，评出一等奖41项，扬子江药业集团选送的15项QC成果一举夺得13个一等奖，占金牌总数的三分之一，同时还获得6个最佳发表奖和优秀组织奖，集团被授予“全国医药行业质量管理优秀企业”，集团董事长徐镜人荣获“全国医药质量管理小组活动卓越领导者”称号。
董建华，中国工程院院士，是我国中医药界德高望重的泰斗。1988年，感动于扬子江人的真诚和执著，董老献出了凝聚自己毕生心血的验方——胃苏饮。扬子江获得药方后，制定了一整套的开发规划，采用现代工艺和高科技手段，历经6年时间成功研制出治疗胃脘胀痛的国家级新药“胃苏冲剂”，该药投放市场后，以其高效、速效、显效等特色，赢得了广大胃病患者和医生的青睐，迅速走红国内外市场。先后获得“全国医生推荐用药”、“中国中药名牌产品”、“国家中药保护品种”等殊荣。如今，作为中国胃药市场的擎天一柱，胃苏颗粒已累计实现销售收入20多亿元，跻身“全国单打冠军”之列。董建华生前感叹地说：“我晚年感到特别欣慰的是把胃苏冲剂给了扬子江，他们把它做得很好，我非常感谢他们!”
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多制药、制好药，一切以服务百姓健康为准，是扬子江科学发展的一个重要方面。刚刚获得“中国市场产品质量用户满意第一品牌”的胃苏颗粒，是扬子江药业以质量精心培育市场名牌产品的一个缩影。2004年初投产、上市的唐林(依帕司他片)，专门用于预防和治疗糖尿病神经病变及微血管病变(糖尿病肾病、糖尿病视网膜病等)，是扬子江和原国家医药管理局天津药物研究所历时五年研发而成的新型药物。它以独特、清晰的作用机理和确切疗效，被国家药监局评定为国家二类新药，并获得科技进步二等奖，填补了糖尿病神经病变及微血管病变治疗领导的空白。“不一般就是不一般!”在考察了扬子江药业集团的质量保证体系后，国内外许多专家都纷纷伸出大拇指。
扬子江人认为，一个产品不管科技含量多大，起点多高，质量不好就无法立足于市场，尤其是药品，事关人命，更来不得半点马虎。他们把质量当作企业的头等大事来抓，提出了“三个不变”，即质量第一，永远第一的方针不变；质量无处不在的认识不变；以质量求效益的基本原则不变。与众不同的是，他们不搞空洞的说教，而是紧紧抓住“质量是企业的生命”这个核心，有机地揉进“质量连着市场，市场连着效益，效益连着饭碗”这个最现实、最通俗、最直接的道理，让“饭碗”效应去绷紧每个职工的“质量弦”。
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在生产过程中，他们把质量责任分解到每一个环节之中，通过强化质量保证体系，确保成品质量。首先把住原材料采购关，不采购未经质量认证企业的原辅材料；二是对原辅材料供应厂家实行严格的厂家确认程序，从源头上剔除不良因素；三是在成品检测环节，制定三项连环制质量检验程序，即车间质检员初检、车间化验员抽检、最后厂中心化验室终检的检验程序，把不合格的产品消灭在萌芽状态，确保成品质量100%合格出厂。尤其令人叹服的是，该集团规定，连续三个月完不成质量指标的部门领导就地免职。
提高产品质量首先要强化职工的质量意识。扬子江每年都开展两次质量教育月活动，充分利用厂报、板报、会议、集中培训等形式，大力宣传狠抓产品质量的目的和意义，通过举办“企业在我心中，质量在我手中”演讲比赛，教育全体职工牢固树立“质量第一，永远第一”、“毁我质量，砸己饭碗”的思想，要求每个员工填写“质量保证书”，据此重奖重罚。同时，要求各生产车间除按工艺要求规范操作外，还要求优化操作环境，关键工序建立质量控制点，确保“扬子江”产品始终和优质相伴。
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随着国内外市场对中药质量的要求越来越高，原料药材的生产必须规范化、集约化、科学化。为此，扬子江相继在江苏宜兴、邳州、四川都江堰等地建立中药材GAP绿色种植基地，目前，已建成佛手、银杏叶基地1000余亩。集团检测中心已着手开展对一些中药材重金属含量及有关农药残留量的测定。
视质量为企业生命线的扬子江人，用对患者生命高度负责的精神，浇灌出的质量之花结出累累硕果：被江苏省药监局授予“江苏省质量管理先进单位”，QC小组有25项成果获全国揭┬幸狄坏冉保两窦乓研纬?1大剂型、10大系列、100多个规格的产品结构，其中胃苏颗粒、银杏叶片、黄芪精口服液等7个产品被列入国家中药保护品种，5个产品获“全国知名品牌”，8个产品获“江苏省高新技术产品”称号，荜铃胃痛冲剂被列入“全国中医院急诊必备用药”，有5个产品被国家相关部门列入“单独定价目录。”
■仁者无敌：诚信至上赢得市场美誉度
【新闻回放一】2003年，江苏全省300余家企业报名角逐第5批省级重合同、守信用企业，省企业信用管理协会引进科学的评价技术，将企业信用分成63个指标，进行量化测评，结果，扬子江药业以综合分值97.66分，摘得江苏省诚信企业“状元”，受到省政府的命名表彰。次年5月份，集团又被国家工商管理总局授予全国“重合同守信用企业”称号。
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【新闻回放二】扬子江药业连续三年投入3000余万元，启动三届“关爱西部健康行动”，向西部11个省、市、自治区送医送药送知识后，2006年4月份，扬子江药业响应党中央建设社会主义新农村的伟大号召，启动全民健康教育行动，配备健康快车到农村、社区送药、送知识，对医生、药店和患者进行医学继续教育和自我药疗教育。
早些年上海“甲肝”大流行，扬子江药业生产的板蓝根冲剂由于效果明显，一下成了紧销药。一时间，来自上海的等着运板蓝根的车队排到了厂外。有人想用一张彩电票换一包板蓝根，还有人愿意用多出100倍的价格购进，均被诚实守信的扬子江人严词拒绝。救命药按合同一分不涨送到上海，为防治甲肝立了头功。
集团质管部曾收到一封发自上海署名陈汉杰的来信，信中患者说购买的胃苏冲剂产品的包装袋是三面封口，而以前生产的口袋只有一面封口，为此惟恐有假或是质量有别，一直未敢服用。原来，这只是包装不同，并非质量问题。为解除消费者的顾虑，第二天，质管部的负责同志便冒雨搭乘汽车赶到上海，找到陈汉杰，就信中提出的问题一一细心解答，令用户感动万分。
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在全国，几乎所有的医院都能觅到来自扬子江药业的药品，为什么那么多的大医院都愿意用扬子江的产品？徐镜人说了一句朴素而又耐人寻味的话：大概是他们更看重我们的人品吧，哪个姑娘不愿意与一个诚信老实的人交朋友呢？在市场上，我们推销的不仅仅是优质药品，还有人品及扬子江的企业形象。翻开该集团的宣传册页，其行为规范同样是那样的朴素：做老实人，办老实事。徐镜人认为，欲做事，先做人，只有先把人做好了，才能把事情做好，搞企业也是这样。如果不注重信誉，谁也不会与你长期合作。为此，该集团始终把“信誉至上，诚信为本”作为企业的经营理念，把“做老实人，办老实事”作为企业职工的行业准则，通过日积月累、潜移默化的思想政治工作，让这一理念和行为准则深深烙在每个职工的心中。因此，无论是新招大学生，还是选拔干部，招聘营销人员，扬子江始终把人品作为首先考察的第一要素。能力强，但人品差、私心重、心术不正的人坚决不用。
近年来，面对市场经济大潮的冲击和社会上种种不正之风的干扰，扬子江药业没有“随波逐流”。在自律企业行为的过程中，他们主动整顿企业内部生产经营秩序，积极配合各级政府和相关职能部门整顿和规范药品市场秩序。徐镜人提出，这不仅仅是政府的事，每个企业都有自觉规范经营行为的职责；扬子江药业不钻各种“灰色通道”，只走规范经营“绿色通道”，不但要以优质的产品占领市场，更要为全面推进我国药品监督管理水平的提高作出贡献。
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在扬子江3000余名员工队伍中，有近2000营销人员奋战在全国各地销售市场。集团营销总公司坚持“守法经营、诚信推销”的指导思想，加强对销售人员的思想政治教育和职业道德教育，颁布了“营销十不准”禁令，严禁销售员送回扣。集团九大销售公司35个省公司，每月都定期召集销售员学习国家及医药主管部门的政策、法规，定期邀请检察院、法院的领导来厂给全体营销人员上法制课，为销售员打“预防针”，吃“预防药”。集团市场稽查部和督察组派出专员深入市场一线，对营销人员的推销行为、销售合同和销售价格进行监督、检查，销售办公室专门成立了物价组，设立专职兼职价格信息员，根据国家有关法律及医药、物价主管部门下发的文件精神，综合考虑生产成本，制定出让消费者能够承受的药价，薄利多销，切实维护消费者利益。
据一份调查报告显示，近年来，因为企业缺失诚信，我国每年损失近6000亿元，一些企业声誉渐下，最终自己倒牌子，被市场无情地抛弃。市场需要诚信，市场呼唤诚信。每当“灾难经济”发生时，在“商机、暴利、诚信”三者之间，扬子江人毫不犹豫地选择了后者。2003年初，广东非典蔓延，一些地区抗病毒药物严重短缺，甚至出现不法商贩哄抬药价现象。扬子江得知这一消息后，在开足总部生产马力的同时，连夜从全国各销售公司抽调数千箱抗病毒类药品，火速空运到广东，捐赠给相关部门、单位，以稳定药价，保障群众及时用药。全国“抗非”期间，扬子江药业前后共向各地各级卫生部门、单位捐赠价值500多万元的药品，并拿出100万元设立“抗非”殉职医务人员家庭救助基金。
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“一方有难，八方支援”是中华民族的优良传统，也是扬子江人的职责所在。1995年，扬子江药业知悉西藏是胃病的高发区并且缺医少药时，将价值40万元的药品捐献给了西藏人民。1998年夏季，江西、湖北遭受特大洪涝灾害的消息传到扬子江，该集团立即组织人力、物力连夜生产出灾区所需的药品，将600万元的药品无偿捐献给灾区，支援灾区人民的抗洪抢险斗争。
心系长城，关心国防，扬子江人心中总有一股浓浓的国防情结。自1996年起，每年的“八一”建军节，扬子江药业都开展拥军慰问赠药活动，八年来累计向全国各省驻地部队赠送了价值2000余万的药品。在香港回归前夕，该集团了解到驻港部队官兵中有不少胃病患者，向驻港部队赠送了价值12万元的药品，并出资200万元资助欢送驻港部队的大型文艺晚会，此举受到驻港部队总司令刘镇武，政委熊自仁将军的高度赞扬，向扬子江赠送了“香港回归，普天同庆”的荣誉匾牌。
为弘扬国粹，支持祖国的京剧事业，1996年，扬子江药业拿出100万元资助江苏省青年京剧团，被文化部授予“振兴京剧艺术事业”金菊奖。
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关爱西部健康，支持祖国医药是扬子江药业积极回报社会的又一举措。为响应党中央开发大西部的号召，缓解西部人民缺医少药，因病致贫的现象，2001年、2002年、2003年，扬子江药业连续三年主动请缨，联合国家卫生部、扶贫办、妇联等五部委举办“关爱西部健康行动”，向西部11个省、市、自治区人民送医送药送知识，总投入3000余万元。为激励医药科技人员勇攀医药科技高峰，扬子江药业拿出2000余万元不遗余力地支持中华医学会、中华中医药学会、中华医院管理学会、中国医师协会、吴阶平医学基金会等各类学术团体的活动，同时拿出500万元，连续五年资助我国医药卫生科学技术领域的最高奖“中华医学科技奖”，为推动我国医药卫生事业的发展献出一份力量。
建厂35年来，扬子江药业本着对客户和消费者高度负责精神浇灌的诚信之花，结出了累累硕果：集团被中国企业商誉调查委员会授予“中国企业最佳商誉特级”，被省、市工商银行、税务部门授予“AAA级信用企业”称号，被中国企业发展研究中心授予“质量、服务、信誉AAA级品牌”。
中国有句古话：黄金有价，诚信无价。在市场呼唤诚信经济的今天，扬子江药业和扬子江人在诚信做药、诚实做人方面树立起一座丰碑，成为支撑扬子江核心竞争力的又一个基石。在诚信大旗的漫天飞舞中，扬子江人用“科技、质量、诚信”打造的攻无不克、所向披靡、决胜市场的“倚天剑”，正闪耀着夺目的光芒，指引着扬子江人从一个胜利走向另一个胜利，从一个第一走向另一个第一。
文/刘良鸣
图1：规模宏大的现代化扬子江药业城实景
图2：三个第一德国专家向扬子江技术工人颁发荣誉证书。, 百拇医药