促销的“四项基本原则”
在中医里面，最常用的诊病手段叫“望、闻、问、切”，通过这4种方式来判断患者是什么疾病，如何治疗。在医药保健品市场的促销过程中，也可以用“望、闻、问、切”这样的方法来达成销售目的。
望
中医中的“望”是看的意思，也就是说要学会观察。作为促销人员，只有通过对目标人群穿着打扮、言语神态的准确判断，才能确定他是否为真正的购买者，是否具有购买力，进而作出应对措施，有的放矢地与之交流，并尽量满足其需求，以达成销售。
通过观察后，要把目标人群进行分类，并设计出应对的方法——过客型：这类人群大部分是随便看看而已，也许会冲动购买，也许以后会成为消费者，但无论购买与否，都应力求做到能引起其注意，留下好印象，也许会成为潜在购买者；准顾客型：这类人群有明确的购买目的，要积极对待；选择型：这也是准顾客中的一种，购买的几率很高，但你要通过对比分析，把自己产品的优势告诉他们，把独特的地方告诉他们，让他们感到物超所值才行，但同时也要把握一点，就是一定要选择适合他们的。
无论对那一种类型的消费者，只有通过仔细观察、判断，分清主次，才能抓得住目标。
闻
闻其声，知其人。“闻”就是听的意思。在听的时候要认真，要给患者一种重视他们的感觉，让他们畅所欲言。但作为促销人员，又不能仅仅局限于听患者怎么说，而是要捕捉患者说的话里所透露出来的信息，并抓住有利于销售的内容加以利用。同时，要能够听出患者的弦外之音，他们是试探呢，还是咨询？还是有其他目的？通过倾听，了解患者的需求和迫切需要解决的问题，进而想办法满足他。
问
沟通是一个互动的过程，不但要学会倾听，还要学会发问。通过问，你可以了解到患者更多的信息，这样才能知己知彼。比如通过诱导式提问，让患者回答的问题向我们预想的方向靠近，在问答的过程中，多让患者回答肯定的话。“问”是让患者答“是”的学问，通过沟通让患者对你产生信任，让自己成为患者愿意交流的对象。
切
在中医中“切”是切脉象，以便进行综合判断，对症下药。在销售中，如果说“望”、“闻”、“问”都是对目标人群的判断的话，那么“切”就是对目标人群下结论的关键环节了。在促销过程中，“切”就是通过综合判断，把患者最担心、最害怕的问题一个个解决掉。要切中目标患者的要害，把握时机，达成销售的目标。
医药经济报2006年 第112期, http://www.100md.com(侯军伟)
望
中医中的“望”是看的意思，也就是说要学会观察。作为促销人员，只有通过对目标人群穿着打扮、言语神态的准确判断，才能确定他是否为真正的购买者，是否具有购买力，进而作出应对措施，有的放矢地与之交流，并尽量满足其需求，以达成销售。
通过观察后，要把目标人群进行分类，并设计出应对的方法——过客型：这类人群大部分是随便看看而已，也许会冲动购买，也许以后会成为消费者，但无论购买与否，都应力求做到能引起其注意，留下好印象，也许会成为潜在购买者；准顾客型：这类人群有明确的购买目的，要积极对待；选择型：这也是准顾客中的一种，购买的几率很高，但你要通过对比分析，把自己产品的优势告诉他们，把独特的地方告诉他们，让他们感到物超所值才行，但同时也要把握一点，就是一定要选择适合他们的。
无论对那一种类型的消费者，只有通过仔细观察、判断，分清主次，才能抓得住目标。
闻
闻其声，知其人。“闻”就是听的意思。在听的时候要认真，要给患者一种重视他们的感觉，让他们畅所欲言。但作为促销人员，又不能仅仅局限于听患者怎么说，而是要捕捉患者说的话里所透露出来的信息，并抓住有利于销售的内容加以利用。同时，要能够听出患者的弦外之音，他们是试探呢，还是咨询？还是有其他目的？通过倾听，了解患者的需求和迫切需要解决的问题，进而想办法满足他。
问
沟通是一个互动的过程，不但要学会倾听，还要学会发问。通过问，你可以了解到患者更多的信息，这样才能知己知彼。比如通过诱导式提问，让患者回答的问题向我们预想的方向靠近，在问答的过程中，多让患者回答肯定的话。“问”是让患者答“是”的学问，通过沟通让患者对你产生信任，让自己成为患者愿意交流的对象。
切
在中医中“切”是切脉象，以便进行综合判断，对症下药。在销售中，如果说“望”、“闻”、“问”都是对目标人群的判断的话，那么“切”就是对目标人群下结论的关键环节了。在促销过程中，“切”就是通过综合判断，把患者最担心、最害怕的问题一个个解决掉。要切中目标患者的要害，把握时机，达成销售的目标。
医药经济报2006年 第112期, http://www.100md.com(侯军伟)