品类管理实质是消费者需求管理
“品类管理”专栏
笔者在前3篇文章当中，通过具体的案例介绍了品类管理的重要性，本期要介绍的是品类管理的概念。
品类管理是指将品类作为战略管理单元，以消费者价值为中心，提高销售和利润的管理过程。品类就是购买者认为相关联的一类产品，如胃药、感冒药、皮肤用药等等。
也许有的读者会问：如果懂得这些，并按照这种方法进行分类，不就是品类管理了吗？任何药店都知道这种分类方法呀。其实不然。举个例子，很多药店的采购不是根据这些品类来经营和管理产品的，他们是根据供应商来进行分类的。比如，中美史克有感冒药，还有止痛药、胃药、皮肤用药，也有不同的规格、包装、价格等等，他们只是对这些进行了分类。
不同的分类方法决定了经营和管理的方式不同，如果按上述方法，在产品组合、价格制订、货架摆放、营销策划乃至信息系统都是按供应商或厂家需求去经营和管理的，药店往往更重视厂家产品的价值，而忽略了消费者的需求。
如果我们将产品按照消费者的需求进行分类管理，那结果会完全不同。比如说胃药，品类管理看到的不是一批厂家以及他们的产品，而是患有这类疾病的一群人以及这群人的各种需求。所以说，品类管理实质上是消费者的需求管理。同样，在这种管理模式下，产品组合、价格制订、货架摆放等等，都是按消费者的需求去经营和管理的。比如产品组合，如果不是消费者需要的，或者说不能给消费者创造价值的产品，即使采购价格再低，也将被药店拒之门外；反之，如果是消费者喜欢的产品，就算亏本卖也要请进来。
所以说品类管理不仅仅是分类管理，而是根据消费者的需求去经营和管理药店的一系列活动和过程。笔者将在下面的品类管理流程中进行详细介绍。
(注：主持人为南方医药经济研究所时普医药信息有限公司总经理、360O品类管理模式首席咨询师)
医药经济报2006年 药店周刊第37期, http://www.100md.com(主持人 任光会)
笔者在前3篇文章当中，通过具体的案例介绍了品类管理的重要性，本期要介绍的是品类管理的概念。
品类管理是指将品类作为战略管理单元，以消费者价值为中心，提高销售和利润的管理过程。品类就是购买者认为相关联的一类产品，如胃药、感冒药、皮肤用药等等。
也许有的读者会问：如果懂得这些，并按照这种方法进行分类，不就是品类管理了吗？任何药店都知道这种分类方法呀。其实不然。举个例子，很多药店的采购不是根据这些品类来经营和管理产品的，他们是根据供应商来进行分类的。比如，中美史克有感冒药，还有止痛药、胃药、皮肤用药，也有不同的规格、包装、价格等等，他们只是对这些进行了分类。
不同的分类方法决定了经营和管理的方式不同，如果按上述方法，在产品组合、价格制订、货架摆放、营销策划乃至信息系统都是按供应商或厂家需求去经营和管理的，药店往往更重视厂家产品的价值，而忽略了消费者的需求。
如果我们将产品按照消费者的需求进行分类管理，那结果会完全不同。比如说胃药，品类管理看到的不是一批厂家以及他们的产品，而是患有这类疾病的一群人以及这群人的各种需求。所以说，品类管理实质上是消费者的需求管理。同样，在这种管理模式下，产品组合、价格制订、货架摆放等等，都是按消费者的需求去经营和管理的。比如产品组合，如果不是消费者需要的，或者说不能给消费者创造价值的产品，即使采购价格再低，也将被药店拒之门外；反之，如果是消费者喜欢的产品，就算亏本卖也要请进来。
所以说品类管理不仅仅是分类管理，而是根据消费者的需求去经营和管理药店的一系列活动和过程。笔者将在下面的品类管理流程中进行详细介绍。
(注：主持人为南方医药经济研究所时普医药信息有限公司总经理、360O品类管理模式首席咨询师)
医药经济报2006年 药店周刊第37期, http://www.100md.com(主持人 任光会)