■事件：

    不久前，身为连锁公司经理的老王，遇到了一件令他头痛的事。公司旗下的一家连锁门店发生了内讧事件：店长和药师闹得不可开交。药师说店长太独裁，“凡事店长说了算，还要不要我们这些药师？”；店长则说，以执业药师为首的药学员工目无领导，不服管教。一来二去，以药师为首的部分员工开始消极怠工，并要求罢免店长，可老王明知该店长是一名不可多得的管理人才。“其实，以前其他门店也出现过类似的状况，我都是采取把当事人一方调离该店的方式来解决。但这次不同，事发在中心样板店，且当事人双方都很有能力，在员工中也都有不小的影响，而且他们都不愿意离开中心店，这就让我不知如何是好了。”老王说。

    “后院起火”是商家最忌讳的事情，更何况店长和药师是药店的“两驾马车”，处理不妥，其后果更是不堪设想。那么，究竟该如何理顺二者的关系，使药店的“双轮”齐转呢？

    ■剖析：

    笔者以为，在药店的日常工作中，店长与药师发生冲突出主要缘于以下几方面的原因：认识上有误区。有些店长“官味”十足。他们认为，自己是一店之长，凡事该自己说了算，只有保证店长的权威性，才能管好药店。而药师则认为，店长不能过于“霸道”，尤其作为一个没有药师资格的店长，更是不能过多插手药学方面的事情。在药学服务方面，还得听药师的。

    位置摆不正。一是药师的位置摆不正，认为药师的主要职责是保障人民用药安全有效 ......