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抢占“第三终端”先要知彼
http://www.100md.com 2006年10月16日 《医药经济报》 2006年第118期(总第2373期 2006.10.16)
     老祖宗说:知己知彼,百战不殆。又说:工欲善其事必先利其器。

    要做第三终端,首先要“知彼”,然后要“知己”,再然后“利其器”,如此方可成事。

    先说“知彼”,高明的猎手都必定通晓每种猎物的习性,要想了解第三终端的“生活习惯”,就要了解采购机制、采购规律、用药习惯,然后才能投其所好,有的放矢。

    (一)采购机制:

    1.药品招标:部分国有卫生院、社区卫生服务站等国有医疗机构;

    2.政府指定商业配送(“两网”配送):镇卫生院、村卫生所;

    3.药房托管:镇卫生院;

    4.自主购药:诊所、私人医院。

    (二)用药习惯:

    第三终端的用药与第一、第二终端存在显著区别,概括来说,第一终端用药以新特药为主;第二终端以广告品种和医保品种为主,这个道理应该都能理解,第二终端是老百姓主动消费药品的场所,什么药品能让他主动消费?消费心理风险低的品种!被广告说服了,心理风险低,医保品种省钱,心理风险更低。

    第三终端也属于医疗机构,用个不形象的比喻,归属于“拾遗补缺”一类的角色,因此,以治疗常见病、多发病、慢性病的普药为主。如:.解热镇痛类(感冒、发热、头痛、咳嗽等)、消化系统类(胃肠道疾病)、皮肤用药、外用药、普通的抗生素、中成药、慢性病用药等。还有一点一定要提醒,第三终端因不像第一终端那样可以靠诊疗费用获取高额利润,所以,它必须在药品剂型上动脑筋。针剂与口服制剂相比,因为具有价格透明度低和被动消费的优点,利润空间大,所以在第三终端最受欢迎。

    只有在“知彼”的前提下,你才能“知己”,即盘整一下自己的资源,公共关系、产品结构、营销网络、客户关系等是否能支撑;之后才是“利其器”,即根据对彼和己的调查,重新调配和整合企业资源。

    医药经济报2006年 第三终端周刊第42期, 百拇医药(李志华)