耐心也是一服“良药”
作为一名驻店执业药师，我总喜欢把顾客当成亲人和朋友来对待，用真诚去关心、帮助他们，不仅带给他们健康，更带给他们亲情和关爱。
一天，我正在咨询台当班，一位顾客在店内走来走去，当我注视着他的目光时，他却低下头，欲言又止。看此情形，我连忙主动走上前去和他打招呼：“您好!我是本店的执业药师，有什么可以帮您的吗？”
“您是药师呀!也没什么，只是想找个人说说话？”顾客吞吞吐吐地说。
“这样吧，我那有咨询台，要不我们到那里聊聊!”我真诚地对该顾客说道。
“好吧!”顾客点点头。
我俩在咨询台坐下后，等了好一会儿，他才鼓足勇气将病情说了出来。原来他曾因感情受挫患上了抑郁症，因为怕别人笑话加上又没有这方面的知识，没有引起足够的重视而延误了治疗，以至于影响到生理健康，现在一方面靠长期服药治疗，另一方面自己总想找个人倾诉，去医院人多医生忙不方便，就到药店来转转。“看到你们这设立了咨询台，想来咨询又怕你笑话我，所以就犹豫了许久。”他说。
我微笑着安慰他：“没有什么呀!药师的职责就是回答顾客的咨询，解除顾客的困扰!您要摆脱抑郁症的困扰，除了药物治疗，还要解脱精神上的压力，平时可以多做一些自己喜欢的事。”“另外，生活规律也很重要”，我接着说，“尽量按时吃饭，早睡早起，每天安排一段时间进行体育锻炼。不过，在我看来，朋友才是你摆脱孤独的最好方法，尤其在境况不佳时，朋友就变成了良医，他们可以听你倾诉衷肠，会安慰你，会逗你开心，自然就会让你远离抑郁。”
“如果能多交些朋友，并在饮食，生活习惯等方面及时调节，相信您一定可以战胜病魔”，我看着他的眼睛坚定地说。没想到，这位顾客竟然非常感动：“从没人愿意听我的唠叨，今天，你的话又让我找回了自信。”说话的时候，他眼睛甚至有些湿润了，而这却是我始料不及的，没想到我的一点点“耐心”，换回的却是这位顾客发自心底的感动。此后，他每次来我们店购药时都会找我聊上一会儿，我们逐渐成了要好的朋友，而他也逐渐开朗了起来。
文/胡品福, 百拇医药
一天，我正在咨询台当班，一位顾客在店内走来走去，当我注视着他的目光时，他却低下头，欲言又止。看此情形，我连忙主动走上前去和他打招呼：“您好!我是本店的执业药师，有什么可以帮您的吗？”
“您是药师呀!也没什么，只是想找个人说说话？”顾客吞吞吐吐地说。
“这样吧，我那有咨询台，要不我们到那里聊聊!”我真诚地对该顾客说道。
“好吧!”顾客点点头。
我俩在咨询台坐下后，等了好一会儿，他才鼓足勇气将病情说了出来。原来他曾因感情受挫患上了抑郁症，因为怕别人笑话加上又没有这方面的知识，没有引起足够的重视而延误了治疗，以至于影响到生理健康，现在一方面靠长期服药治疗，另一方面自己总想找个人倾诉，去医院人多医生忙不方便，就到药店来转转。“看到你们这设立了咨询台，想来咨询又怕你笑话我，所以就犹豫了许久。”他说。
我微笑着安慰他：“没有什么呀!药师的职责就是回答顾客的咨询，解除顾客的困扰!您要摆脱抑郁症的困扰，除了药物治疗，还要解脱精神上的压力，平时可以多做一些自己喜欢的事。”“另外，生活规律也很重要”，我接着说，“尽量按时吃饭，早睡早起，每天安排一段时间进行体育锻炼。不过，在我看来，朋友才是你摆脱孤独的最好方法，尤其在境况不佳时，朋友就变成了良医，他们可以听你倾诉衷肠，会安慰你，会逗你开心，自然就会让你远离抑郁。”
“如果能多交些朋友，并在饮食，生活习惯等方面及时调节，相信您一定可以战胜病魔”，我看着他的眼睛坚定地说。没想到，这位顾客竟然非常感动：“从没人愿意听我的唠叨，今天，你的话又让我找回了自信。”说话的时候，他眼睛甚至有些湿润了，而这却是我始料不及的，没想到我的一点点“耐心”，换回的却是这位顾客发自心底的感动。此后，他每次来我们店购药时都会找我聊上一会儿，我们逐渐成了要好的朋友，而他也逐渐开朗了起来。
文/胡品福, 百拇医药