【摘要】 目前，各医疗机构对急诊管理不到位，人员、设备、技术、管理都存在许多缺陷，急诊医疗纠纷的发生率正快速增长，因此，我们必须加强急诊科的管理，以降低医疗纠纷的发生。

    【关键词】 降低；医疗纠纷；发生率；关键

    随着社会的发展，随着医学的模式的转变，人们对医疗的需求及自我保护意识正在快速提高，民众对医疗卫生行业的期望值越来越高，特别是当人们遇到突发医疗事件时，如何能在最短的时间内得到最有效的救治，已成为人们最关注的热点问题之一。因此，急诊科往往成为医疗纠纷的多发部门。为了有效地减少急诊医疗纠纷的发生，我院分析存在的原因，结合实际情况，寻找对策，积极防范。2004～2005年间我院急诊无一起医疗纠纷发生，取得了良好的效果，现总结报告如下。

     1 原因

    1.1 缺乏急诊意识，责任心不强 急诊患者不论是急性病发作还是慢性病急性发作，或者是意外事故均有来势凶猛、病情不稳定等特点，患者身心痛苦，且不少患者生命垂危，这时患者及其家属没有思想准备，心理负担较重，容易产生焦虑恐惧、易激动等心理变化。在这种情况下，医务人员心态不平衡，服务不主动、不积极，也不了解患者及家属的心理变化，行动迟缓，应该做的化验、检查不立即做，该用的药不立即用，甚至有的医师责任心不强 ......