上月初，海风藤(网名)荣任店长。当她把这一消息放上本报论坛后，大家都为她感到高兴。要知道，几乎在一年前的同一时候，她主动放弃了公司对她升任店长的任命，因为觉得压力太大。如今，她终于成为店长，而且是主动接受的。

    为其高兴之余，她也表达了目前的一些烦恼。据闻，前任店长因管理不力被总部淘汰，目前仍留守本店。在海风藤上任前半个月，前任店长就没给她好脸色看，还有意暗示她，店员都不会听她的。海风藤虽然很自信，但在得知前任店长已培养出一批“亲信”之后，她觉得这样的团队不好带。海风藤眼下正准备给总部打报告，希望总部将前任店长调离，对于她这种想法，您是否支持？如果前任店长留守本店，她又该如何打破僵局呢？

    【反对者说】

    倾真情与信任树形象

    靠管理和服务出效益

    ■王峰

    首先，我应该恭喜海风藤荣任店长，并对其有勇气接任店长职务表示钦佩，同时更希望海风藤“宰相肚里能撑船”，将前任店长留下。

    应当说，前任店长确实给她的工作带来一些不便，但新任店长要稳住阵脚，静下心来多动脑，尽快脱离窘境。

    “遇事忌慌张，凡事须三思。”总部将前任店长留在店中，想来其中的原因不外乎两个。一是这人虽然管理不行，但业务水平还不错，放在店里有用；其二，这个人确实各方面都不行，但总部还没为其找到合适的地方安放。仔细分析就能看出，第一种情况更合乎常理。前任店长管理做不好，如果海风藤能多想办法，做出成绩，得到总部的认可与奖励，大家也能得到实惠。既树起自己的威信，更能有效分化所谓的“亲信帮”，用事实让前任店长心服口服。说不定，前任店长还能与自己站到同一条阵线上呢。

    海风藤当务之急要做好三方面工作。一是信任和用好原来的柜组长，让其继续负责好自己柜组的工作。同时请店员多提意见，有什么困难和建议都可以提，店长能解决的尽力解决。

    二是与“亲信”们多多联络感情，希望他们多支持自己，在不影响大局的情况下，尽力给大家创造一个温暖、融洽的工作环境。

    三是尽快完善管理与服务，落实制度与考核，努力完成门店经营指标。虽说是新官上任，按理也该烧上“三把火”，但就目前情况看，海风藤受到孤立，因此暂时不宜搞新花样、做大动作。处理具体问题时，有不妥的地方请大家指出来，有错即改，不妥再议。不清楚某项业务时，新任店长要不耻下问，多向有经验的店员请教。对于大家提出的宝贵意见和建议，正确的一定要尽快采纳，见了效果，要及时给予肯定与表扬，让进言者感觉到自己的价值；不能采纳的，也应私下沟通，说明情况 ......