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幸福就是一首歌
http://www.100md.com 2006年11月1日 《医药经济报》 2006年第125期(总第2380期 2006.11.01)
     药店的背景音乐,为顾客创造了舒适的购药环境,也为店员创造了良好的工作环境。不同的背景音乐表达了不同情感,但总有一点是相似的——

    让我们一起回家

    为了让购物环境更加舒适,去年,我们药店安装了一套广播系统,播放背景音乐,有歌曲、有轻音乐,我们都喜欢听。但最喜欢听的一首歌是《回家》,这首萨克斯曲不但会使人的心灵产生震撼,更重要的是播放这首歌的时候,就表示应该下班了。

    有不少的商家都把这首歌作为晚上关门的背景音乐。是因为这首歌的意境,听到这首歌时,人们会不由自主地想回家。用音乐来提醒顾客,比起商家催促顾客,更显出有人情味。而这个时候,优美的音乐,也带给我们家的温暖。

    可是,近几天来,我们几个姐妹发现,每当《回家》的音乐声响起,我们大家都忙着收拾东西,准备回家的时候,年轻的店员小敏却在一边无动于衷,眼里似乎留露出一种凄凉的神情。平时她可都是早早作好回家准备的。这几天怎么了?
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    大家经过旁敲侧击的打听,才明白,小敏与老公一周前大吵了一架。吵架的结果是小敏回了娘家,而她老公也与她赌气,不肯前来认错,于是两人就这么僵着。“如果就这么回去,那太掉价了。”小敏对知心的姐妹说。只是每天,当小敏看到别人都急急地回家,而自己却只能在娘家呆着,有家不能回,心里总是酸酸的。

    于是,店长给姐妹们布置了任务,一定要让小敏“回家”。店长先找小敏谈话,了解她们吵架的原委。原来,小敏的老公是某企业职工,工厂的效益不好,拖欠了好几个月的工资。我们药店薪水也不高。经济上的不宽裕,导致两人口角不断,相互埋怨,已吵过好几次了,这次是最厉害的。以致小敏一气之下,回了娘家。店长批评小敏,夫妻吵架动不动就回娘家,不能解决任何问题,只会使问题越来越严重。小敏后来也对店长说了真心话:本想以此来吓吓他,等他上门来道个歉,认个错,也就算了。可是她老公就是不来认错,弄得她也下不来台。

    明白了小敏的心思,店长接下来又去找他老公小李,几天来,小李一个人呆在家里,感觉也很苦闷。想把老婆接回家,可自己是男子汉,低三下四,面子上也过不去。店长以老大姐的身份,讲了两口子过日子的道理,把小李数落了一通,说小李没有绅士风度,说话做事不懂得对女性谦让。一番话,说得小李脸红红的,答应今后要对小敏好,不再吵架。
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    最后,就是营造两个人和好的气氛,让两人都下得来台。我们私下想了很多方法,去公园?还是把小敏送回家?但感觉都不好,有人提议,我们来个浪漫的,让小李晚上来接小敏下班。为了给小敏一个惊喜,一切都背着小敏,悄悄地进行。

    那天晚上,我们通知小李,在店外等候。到9点钟,我们快下班了,这时,那首温暖的萨克斯曲《回家》响起了,小敏正在无精打采地收拾东西,准备回娘家时,店门开了,小李手里捧着一束鲜红的玫瑰花向她走来,轻轻地对她说:“老婆,我们回家吧。”小敏没有心理准备,呆住了。这时,不知哪位姐妹把背景音乐开得很大,听着这温馨的乐曲,感受爱的温暖。泪水,禁不住从小敏的眼中流出。这泪水,是幸福的泪水。我们几个姐妹,甚至没有走的顾客也被这一幕感动了,纷纷鼓起掌来。就这样,小李牵着小敏的手,一步步走出药店,走进璀璨的城市夜色中,走向他们幸福的家。(艾叶)

    最浪漫的事

    作为药店惟一的播音员,冉冉有时一口气要循环播报上百条药价信息,再加上中间穿插的问候性内容,一遍下来她往往就喉中发涩,透不过气来了。但很快她就总结出经验来:每播报完一遍药价信息,就穿插一段舒缓的音乐,给自己一个调息的机会,也给顾客的购药制造一点“情趣”。
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    但冉冉无论如何没有想到:一份爱情会在自己无意中营造的音乐氛围中不期而至。那是两年前的事情了,这天,冉冉和往常一样,例行公事地播报了一组药品信息,然后切换播放模式,开始放音乐,自己则腾开手整理总台的服务日志。“你好,有点事情想向你咨询一下……”有位顾客凑过来问。“请问有什么可以帮到你的?”冉冉抬头问,见眼前站着一个二十四五岁光景的小伙子。只听他紧张地说:“我只是路过这里,听到你们药店播放的这首歌,觉得很熟悉,但一直没有弄清这首歌的名字。所以才过来问问……”“噢,你是说这首《最浪漫的事》?这可是一首老得掉牙的歌喽!”冉冉笑着说。“是啊、是啊,”小伙子说,“落伍了!”说完,年轻人匆匆离开了药店。

    冉冉继续埋头忙着手头的工作。忽然,她发现一个档案袋放在台子上。肯定是刚才那个年轻人落下的!冉冉心想,于是她把档案袋保存起来,等着顾客回来寻找。可是直到下班,也没有见到那个年轻人的影子。第二天上午,还是没有人前来认领,“应该是无关紧要的资料吧,要不怎么一点都不着急呢!”她想,然后把档案袋打开。的确,里面除了几张A4大小的纸,别无任何贵重物品,冉冉随手把它扔进抽屉里。蓦地,她发现原来这是几张人才市场的《求职登记表》,且有一张是填写过的。于是,冉冉按照登记表上的信息,给对方打了电话:“您好,是王彬先生吗?您有物品落在我们药店了,请来领取。”“是几张登记表吧?”对方不冷不热地说,“不用了,我这里还有备用的。谢谢您!”“哦……您在找工作吗?我看表格上您是财会专业刚刚毕业的。”冉冉忽然想起药店正在招聘财务人员这档子事儿,索性顺便问问。“是的。”“那为什么不考虑到我们药店应聘呢?我们的待遇是相当不错的,实习期满后还可以给您解决‘三金问题’。”冉冉竟无意识地“推销”起药店,给自己的单位寻找“千里马”。“那太好了,”对方说,“你们有没有专业限制?”“我们招聘财务人员,你正好是财会专业毕业,非常对口。我可以给你引荐一下!”冉冉很“仗义”地表示。“好好好!”对方喜出望外,“我马上去试试!”
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    就这样,冉冉最终不仅给药店找到了一匹优秀的“千里马”,更重要的是,也给自己谋求了一个“人生归宿”:她和那个莽撞的小伙子——王彬于今年“十一”举行了隆重的婚礼。婚礼上,她们将自己的“媒人”——《最浪漫的事》再次请了出来,并把它作为两人结婚录像的背景音乐,制成光盘,永久保存:“背靠着背坐在地毯上,听听音乐,聊聊愿望……你说想送我一个浪漫的梦想,谢谢我带你找到天堂……”

    当冉冉和王彬在大家的祝福声和“逼问”声中不得不道出两人恋爱的前因后果的时候,同事们不禁咂舌大笑:“诓谁呢?一首歌也能给你们牵线搭桥?要是这么简单就能成亲的话,咱们药店的‘光棍儿店员’还不都唱着歌儿去找媳妇(老公)喽!”(七月飞花)

    音乐之手

    那一天休息,我在音像店里,淘到了几张古筝CD,当即把这些心爱的物品放在坤包里。第二天早晨一上班,我就高兴地告诉我隔壁柜台的店员小梅,说我买了几张非常好听的古筝碟片,我知道小梅也和我一样,是一个酷爱音乐的女子,于是,小梅执意要我拿出来,在我们药店里的VCD里播放一回。
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    上午时分是顾客前来购药的高峰期,药店里不少顾客正在挑选自己需要的药品。一会儿,药店里的音响里,传出来一阵优美的古筝声,一曲《渔舟唱晚》徐徐响起,它那舒缓的旋律,悠扬的琴声,给药店平添了一份安宁和恬静,我看见,有些顾客驻足不动了,他们的脸上洋溢着一种欢快,我心里想:莫非是那些来自天籁的声音让他们如痴如醉?

    我突然发现,在这十几首古筝曲里,有一首我最爱的曲目叫做《彝族舞曲》,晚上的时候,我把这首曲目又重播了一遍,当《彝族舞曲》的音乐缭绕在我们药店上空的时候,走进来一位漂亮的女孩,她身穿一件粉红色的针织衫,下穿一条深色的短花裙,她先是来到非处方药柜台,寻找她需要的“金嗓子喉宝”和“胖大海含片”,当我把这两种药品递给她的时候,她突然问我:“这药店里的音乐挺动听的,这是一首古筝曲《彝族舞曲》,这是谁的碟,我找了半天也没有找到这首曲子,想不到在这里碰上了。”接下来,她告诉我说,她叫苏琛,是市一中的音乐老师,最近一段时间,在组织学校一个合唱队的排练,所以她的老毛病慢性咽喉炎又犯了,今天来药店是买些必用的护嗓药品。苏老师拿到药品,在收银台结了帐之后,又转过身来问我说:“我有个不情之请,不知道这张碟是谁的?能不能借我用用?我的一个学生要参加市里的古筝独奏比赛,弹的刚好是这个曲目,我找了好多家音像店都没有找到呢。”我十分高兴地从播放机里把碟取了出来,交给了苏老师。

    一个星期之后,苏老师把这张的碟还来了,还带来了学校的几位音乐舞蹈老师,她们买的买护嗓的药,买的买跌打膏,一个个还同我们药店的店员们套起了近乎:“多谢苏老师的介绍,在你们这家药店买药真舒心,一是你们的服务态度好,二是你们有一个良好的音乐环境……”

    是吗?原来,小梅在下午接班的时候,又换了一张她自己新买来的碟片,我静心地聆听,那是一首优美的萨克斯曲,当我用心地体会这首乐曲的时候,好像真的躺在一处温馨舒适的港湾。就这样,在音乐的引领下,我们结识了苏老师这一帮子音乐老师,这双音乐之手不仅让她们成了我们药店的常客,也让我们成了好朋友。(娅娅)

    医药经济报2006年 药店周刊第41期, 百拇医药