免费翻译：抓住顾客心
科尔医药连锁(Kerr Drug)计划在其11家药店里免费提供西班牙语-英语翻译服务。
这项服务通过店内的电话系统完成，以方便药店药师与当地说西班牙语的顾客进行交流。顾客只需拨打店内的免费电话号码，药师就可以通过翻译机与顾客交流，回答OTC、处方药及其他健康问题咨询。免费翻译服务可以令说西班牙语的顾客享受到药店所提供的整套诊疗服务和科普宣传，包括胆固醇检测、测量血压、接种流感疫苗和皮肤癌筛查等服务。
该服务解决了药店医患交流中的语言障碍，兼顾当地一直忽视的西班牙语和拉丁语语系顾客，牢牢控制了这一人群的社区市场。(出云)
【小评】：不放过任何一个顾客，就能赢得更多的市场。
医药经济报2006年 药店周刊第41期, http://www.100md.com
这项服务通过店内的电话系统完成，以方便药店药师与当地说西班牙语的顾客进行交流。顾客只需拨打店内的免费电话号码，药师就可以通过翻译机与顾客交流，回答OTC、处方药及其他健康问题咨询。免费翻译服务可以令说西班牙语的顾客享受到药店所提供的整套诊疗服务和科普宣传，包括胆固醇检测、测量血压、接种流感疫苗和皮肤癌筛查等服务。
该服务解决了药店医患交流中的语言障碍，兼顾当地一直忽视的西班牙语和拉丁语语系顾客，牢牢控制了这一人群的社区市场。(出云)
【小评】：不放过任何一个顾客，就能赢得更多的市场。
医药经济报2006年 药店周刊第41期, http://www.100md.com