[摘要] 在医疗单位推行ISO9000质量认证体系的管理模式，从而有效地促进了医疗护理质量管理水平的不断提高，使制度更加完善、管理更加规范。在确保患者安全的前提下，为其提供更优质的服务。

    [关键词] ISO9000∶2000；临床护理；应用

    ISO是国际标准化组织的简称，全称为“International Organization for Standardization”，宗旨是“在全世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。

     1 ISO9000背景资料

    ISO9000系列质量管理和保证标准起源英国的BS5750标准。于1987年首次颁发，迄今已被将近200多个国家或地区采用，并据此向企业界发放了大约50万份质量体系认证证书。而ISO9000∶2000版标准提出了8项质量管理原则，并且明确指出“组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。

    在医疗系统中 ......