大庆油田总医院推行“阳光”院务
本报讯 黑龙江省大庆油田总医院全面推行“阳光”院务工程，将自己主动置于社会监督之下，确保就诊群众明白消费，病人满意度大大提高。
今年，该院通过文件资料、电子政务、医患沟通等多种形式建立起全院办事公开网络，把老百姓就医时最关注的信息全面、全程、全方位公开。医疗费用和医务人员的服务水平一直是患者关心的焦点问题，医院利用电子大屏幕、电子触摸屏对购进的3大类1200多种常用药品、6大类11000多种卫生材料以及所有医疗服务项目的名称、收费依据和价格进行公开；每日为住院患者提供一天内发生的药费、检查费、处置费、床位费及租床、陪护等后勤服务费用清单，随时接受病人的监督和审核。此外，该院还设计推出了知情同意书、健康宣教书和患者选药表，设立了医疗咨询服务热线，在门诊和病房的所有楼层将医疗服务流程向患者公开，将各个科室简介、专家出诊时间、就诊流程等上墙公布，将有利于患者监督的服务承诺制、限时办结制、首问负责制以及医护人员服务态度标准、服务环境标准和服务行为标准全面公开，不断增强医疗服务的透明度。 (衣晓峰 李华妍)
医药经济报2006年 医院周刊第41期, http://www.100md.com
今年，该院通过文件资料、电子政务、医患沟通等多种形式建立起全院办事公开网络，把老百姓就医时最关注的信息全面、全程、全方位公开。医疗费用和医务人员的服务水平一直是患者关心的焦点问题，医院利用电子大屏幕、电子触摸屏对购进的3大类1200多种常用药品、6大类11000多种卫生材料以及所有医疗服务项目的名称、收费依据和价格进行公开；每日为住院患者提供一天内发生的药费、检查费、处置费、床位费及租床、陪护等后勤服务费用清单，随时接受病人的监督和审核。此外，该院还设计推出了知情同意书、健康宣教书和患者选药表，设立了医疗咨询服务热线，在门诊和病房的所有楼层将医疗服务流程向患者公开，将各个科室简介、专家出诊时间、就诊流程等上墙公布，将有利于患者监督的服务承诺制、限时办结制、首问负责制以及医护人员服务态度标准、服务环境标准和服务行为标准全面公开，不断增强医疗服务的透明度。 (衣晓峰 李华妍)
医药经济报2006年 医院周刊第41期, http://www.100md.com