一次特殊的“政企合作”
为解决“看病难、买药贵”难题，社区街道办变身药房加盟商
在刚刚过去的10月，深圳市盐田区沙头角街道开出了一家洋药店——Medicine Shoppe美信国际医药连锁。与其他美信加盟店不同的是，这家店的加盟商不是私人老板，而是盐田区沙头角社区居委会。
据了解，这家药房主要以“让利于民”为宗旨，药房里销售的药品比其他美信药房便宜20%～50%，部分商品价格甚至是平进平出。这一由政府出资购买公共服务，企业与社区居委会合作的尝试让人耳目一新。
合作始于解决外来工购
药难
沙头角街道辖区总人口为5.6万人，其中暂住人口4万多人，大部分是低收入的劳务工。为解决当地民众“看病难、买药贵”问题，帮助民众实现政府号召的“小病进药房，大病进医院”，沙头角街道办经过多次研究和讨论，决定在东和社区出资开设一家平价药房。
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然而，是独立开设药房，还是加盟药店呢？沙头角街道选择了后者。原因有两个，一是街道办希望通过来自国外的先进经营管理技术，使这家药房在惠民的同时自给自足，不需要政府额外追加投入；二是希望药店拥有专业的用药指导和健康照顾，并且质量和服务让民众放心。最后决定，街道办作为加盟商与美信合作，通过“街道低价提供物业场地，美信国际医药连锁让利，东和社区服务站薄利”的办法，选在辖区内的社区卫生服务中心附近开出一家平价药房。
“在中国，企业与社区的这种合作还处在萌芽阶段，不过我们已经在武汉有了把药店开进社区的经验，在接到沙头角办事处的合作邀请时，我们欣然接受并立即着手安排开业筹备工作。”美信相关负责人告诉记者。根据沙头角办事处的意愿，开出的药店必须是平价药房，这与美信原来的“社区专业药房”形象并不一样。因此，美信为其度身定做了独特的商品组合，以实现平本让利。美信希望该药房能有所盈余，还为其制订了一套全新的经营方案。“我们想把这家药房打造成‘联合社区开设专业药房’的示范店。”该负责人表示。
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新开出来的药店名为福民平价大药房，共分两层，总面积达180平方米。具体运作由东和社区服务站负责，美信方面则输出管理技术和管理经验，指导药房经营操作、员工培训、行销作业、顾客服务等专业业务。药房里还有老中医提供免费健康咨询，为顾客解答各种疑难问题，并配有药师驻店进行用药和保健指导。药房从9月下旬试营业开始，不断调整商品的结构和价格，按照美信“100%顾客满意承诺”的标准提高服务质量，只要有顾客反映药价高，经核实，当即补偿差额返给顾客；同时提供无偿退换货服务。据悉，试业当天，店内人潮涌动，100多平方米的大药房竟然显得有些狭促，闻讯而来的众多顾客甚至在店外排起长队抢购商品。
或成为社区医疗改革范例
沙头角街道办事处负责人表示，这家药房将作为盐田区政府、当地各连锁药房、深圳媒体与广大群众共同关注的试点工程，药房能否自负盈亏，平价能否一直坚持下去，是此次试点的关键所在。如果能够顺利实现赢利，又坚持“让利于民”的宗旨，对政府和民众而言都是莫大的喜事，同时这一试点还将作为范例向深圳其他社区推广。
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此次“政企合作”，是否意味着美信下一阶段的发展将转型？美信方面表示，这次与政府合作属于偶然的机会，并非其下一步发展的主导。但如果有机会，还将积极尝试不同的合作方式。
在尝试新的合作方式之时，由于没有先例可借鉴，美信将面临各种风险，但美信总部相信，凭借其目前先进的药房经营管理技术和多年的实战经验，完全可以应对不同合作方式所带来的问题，对药房进行差异化管理，将美信的经营技术与多样化的合作方式成功结合。而这些方式的尝试成功，又将为其增添新的拓展渠道，为美信来年的持续、快速发展打下基础。
美信负责人最后表示，如果福民平价大药房的运营能够达到预期目标，美信也会积极配合其他社区政府组织，继续推广“政企合作”的开店模式。
医药经济报2006年 第三终端周刊第45期, 百拇医药(江沂)
在刚刚过去的10月，深圳市盐田区沙头角街道开出了一家洋药店——Medicine Shoppe美信国际医药连锁。与其他美信加盟店不同的是，这家店的加盟商不是私人老板，而是盐田区沙头角社区居委会。
据了解，这家药房主要以“让利于民”为宗旨，药房里销售的药品比其他美信药房便宜20%～50%，部分商品价格甚至是平进平出。这一由政府出资购买公共服务，企业与社区居委会合作的尝试让人耳目一新。
合作始于解决外来工购
药难
沙头角街道辖区总人口为5.6万人，其中暂住人口4万多人，大部分是低收入的劳务工。为解决当地民众“看病难、买药贵”问题，帮助民众实现政府号召的“小病进药房，大病进医院”，沙头角街道办经过多次研究和讨论，决定在东和社区出资开设一家平价药房。
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然而，是独立开设药房，还是加盟药店呢？沙头角街道选择了后者。原因有两个，一是街道办希望通过来自国外的先进经营管理技术，使这家药房在惠民的同时自给自足，不需要政府额外追加投入；二是希望药店拥有专业的用药指导和健康照顾，并且质量和服务让民众放心。最后决定，街道办作为加盟商与美信合作，通过“街道低价提供物业场地，美信国际医药连锁让利，东和社区服务站薄利”的办法，选在辖区内的社区卫生服务中心附近开出一家平价药房。
“在中国，企业与社区的这种合作还处在萌芽阶段，不过我们已经在武汉有了把药店开进社区的经验，在接到沙头角办事处的合作邀请时，我们欣然接受并立即着手安排开业筹备工作。”美信相关负责人告诉记者。根据沙头角办事处的意愿，开出的药店必须是平价药房，这与美信原来的“社区专业药房”形象并不一样。因此，美信为其度身定做了独特的商品组合，以实现平本让利。美信希望该药房能有所盈余，还为其制订了一套全新的经营方案。“我们想把这家药房打造成‘联合社区开设专业药房’的示范店。”该负责人表示。
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新开出来的药店名为福民平价大药房，共分两层，总面积达180平方米。具体运作由东和社区服务站负责，美信方面则输出管理技术和管理经验，指导药房经营操作、员工培训、行销作业、顾客服务等专业业务。药房里还有老中医提供免费健康咨询，为顾客解答各种疑难问题，并配有药师驻店进行用药和保健指导。药房从9月下旬试营业开始，不断调整商品的结构和价格，按照美信“100%顾客满意承诺”的标准提高服务质量，只要有顾客反映药价高，经核实，当即补偿差额返给顾客；同时提供无偿退换货服务。据悉，试业当天，店内人潮涌动，100多平方米的大药房竟然显得有些狭促，闻讯而来的众多顾客甚至在店外排起长队抢购商品。
或成为社区医疗改革范例
沙头角街道办事处负责人表示，这家药房将作为盐田区政府、当地各连锁药房、深圳媒体与广大群众共同关注的试点工程，药房能否自负盈亏，平价能否一直坚持下去，是此次试点的关键所在。如果能够顺利实现赢利，又坚持“让利于民”的宗旨，对政府和民众而言都是莫大的喜事，同时这一试点还将作为范例向深圳其他社区推广。
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此次“政企合作”，是否意味着美信下一阶段的发展将转型？美信方面表示，这次与政府合作属于偶然的机会，并非其下一步发展的主导。但如果有机会，还将积极尝试不同的合作方式。
在尝试新的合作方式之时，由于没有先例可借鉴，美信将面临各种风险，但美信总部相信，凭借其目前先进的药房经营管理技术和多年的实战经验，完全可以应对不同合作方式所带来的问题，对药房进行差异化管理，将美信的经营技术与多样化的合作方式成功结合。而这些方式的尝试成功，又将为其增添新的拓展渠道，为美信来年的持续、快速发展打下基础。
美信负责人最后表示，如果福民平价大药房的运营能够达到预期目标，美信也会积极配合其他社区政府组织，继续推广“政企合作”的开店模式。
医药经济报2006年 第三终端周刊第45期, 百拇医药(江沂)