不妨讲讲“丑话”
生活中常见到这种场景——一些管理人员向下属布置工作时，会发出这样的告诫：“我把丑话说在前面，如果……就要……”。乍一听，这“丑话”似乎不太顺耳，可细一想，这不绕弯子的“丑话”却能够直接指明是非利害，从而引起当事人的高度重视，有效避免“丑行在后”。
而对于药店来说，由于其经营事关消费者的用药安全，所以“丑话”就更显得必要。尤其是担负“指导消费者全、合理用药”之责的驻店药师，在开展店员培训或布置工作时不妨多把“丑话”说在前，以讲明利害，引起店员对用药安全的重视。至少，“马前炮”比“事后诸葛亮”要更加“利于行”。
需要自省的是，由于怕得罪人，我们往往只讲好话，也喜欢只听好话。布置工作只讲“论功行赏”，不讲“有错必究”；总结工作只讲“形势大好”，点问题仅仅是轻描淡地写上一小段；同志间谈心，也是只讲对方的优点，缺少开诚布公的规劝，没有“拉拉袖子”的提醒。如此好话说尽，效果往往适得其反。到出了问题再去“揭短亮丑”，常常悔之晚矣。
好话可以激励人，“丑话”则可以警示人，所以笔者认为，驻店药师在工作中要学会讲一点“丑话”，在大家都乐于讲好话的情况下，讲点“丑话”就显得尤为必要。因为我们经营的是特殊商品，因为我们的工作事关公众身体健康和生命安全，来不得半点马虎!
文/刘克勤, http://www.100md.com
而对于药店来说，由于其经营事关消费者的用药安全，所以“丑话”就更显得必要。尤其是担负“指导消费者全、合理用药”之责的驻店药师，在开展店员培训或布置工作时不妨多把“丑话”说在前，以讲明利害，引起店员对用药安全的重视。至少，“马前炮”比“事后诸葛亮”要更加“利于行”。
需要自省的是，由于怕得罪人，我们往往只讲好话，也喜欢只听好话。布置工作只讲“论功行赏”，不讲“有错必究”；总结工作只讲“形势大好”，点问题仅仅是轻描淡地写上一小段；同志间谈心，也是只讲对方的优点，缺少开诚布公的规劝，没有“拉拉袖子”的提醒。如此好话说尽，效果往往适得其反。到出了问题再去“揭短亮丑”，常常悔之晚矣。
好话可以激励人，“丑话”则可以警示人，所以笔者认为，驻店药师在工作中要学会讲一点“丑话”，在大家都乐于讲好话的情况下，讲点“丑话”就显得尤为必要。因为我们经营的是特殊商品，因为我们的工作事关公众身体健康和生命安全，来不得半点马虎!
文/刘克勤, http://www.100md.com