随着人们物质和精神生活水平的提高，医学知识的普及和患者法律意识的增强，患者自我保护意识和对医疗保健需求水平的不断提高，医疗纠纷也逐渐呈现上升趋势。门诊、急诊室作为医院综合水平的窗口和第一抢救场所，因患者病情紧急，在迅速组织抢救的同时，仍需进行有效的沟通，履行告知义务，提高危重患者的抢救护理质量，降低护理差错的发生，提高抢救成功率，否则极易发生纠纷，现将我科为避免护患纠纷而采取的具体措施介绍如下。

     1 增强护士的法律和风险意识

    为增强护士的法律和风险意识，我院护理部定期组织《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等法律、法规的学习。使每个护理人员明确，在护理工作中，必须认真执行诊疗规范、规章制度、操作常规，使护士知法、懂法、守法，自觉维护患者合法权益，规范自己的护理行为。急诊面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾患者群以及意外事故造成的突发伤、批量伤，其病情变化有多种因素。因此，就要求每一们护士要充分认识到急诊工作的高风险性。如对服毒者抢救后要加强风险管理，防止患者的其他自杀等行为。护理人员要明确角色责任和工作中潜在的风险，并将风险意识贯穿到每项操作和护理的具体工作中 ......