[摘要] 目的 探讨儿童保健科护理队伍建设的有效方法，以提高儿童保健服务水平。方法 强化护理人员的服务意识、服务技能和业务素质的训练，实施“以人为本”的管理。结果 护理人员业务水平和服务满意度得到了极大地提高。结论 灵活运用各种培训方法，实施“以人为本”的管理，是加强儿童保健科护理人员队伍建设的有效方法。

    [关键词] 儿童保健；护理人员；培训；管理

    儿童保健服务是卫生服务领域中的重要组成部分。儿童保健服务与管理水平是衡量一个国家、社会全面发展的重要指标[1]。近年来，随着人们对健康和生活质量要求的日益提高，以往所提供的儿童保健护理服务已显不足，儿童保健科护理队伍的素质亟待提高。通过2年余的摸索，在儿童保健科护理队伍建设方面初显成效，现总结如下。

    1 儿童保健科护理队伍的现状

    1.1 服务意识淡薄，儿童保健护理观念滞后 护理人员缺乏主动服务意识，对儿童保健护理的认识还停留在简单的人体测量、预防接种等基础服务上，通过调查，我院85%的护士认为儿保科护士会测量、打针、抽血就足够了。随着传统生物-躯体疾病诊治为主的医学服务模式，转向健康促进、保健指导为主流的预防控制医学服务模式，卫生服务不断由医院向社区、家庭深入，现阶段儿童保健服务的性质和特点也正在发生变化[2,3]，儿童保健护理的社会需求已由基本的护理服务向接受健康教育、保健辅导、心理辅导、喂养辅导、生长发育监测辅导、智力开发辅导等较高层次的服务转变。

    1.2 护理人员综合素质不高 长期以来由于重医疗轻预防，偏重医生队伍建设轻护理人员队伍配置，致使对儿童保健科的护理人员配备不合理 ......