医患本应是一个和谐的整体,可是随着市场经济的不断发展医患纠纷却日益增多,形成了社会诸多关系中的一个不和谐音。在综合医院的儿科中发生医疗纠纷相对较少,但新生儿病房却是一个医疗纠纷的高发区。新生儿病房一旦出现医疗纠纷不仅严重干扰新生儿病区的正常工作,耗费大量的人力物力,而且多伴随有高额的赔付诉讼。湖北省一家著名的三甲医院就曾为1例新生儿医疗纠纷案赔付了近300万元。笔者任新生儿科主任多年,现结合自己的实际工作经验,试就如何防范新生儿病房医疗纠纷的发生及构建和谐的医患关系提出几点建议。

    1 形成新生儿病房医疗纠纷的主观因素

    1.1 新生儿病房是完全封闭管理、家长不陪护患儿的病区 患儿从住院时起医方就行使临时的监护人责任,患儿在住院期间的病情变化以及吃喝拉撒睡等情况全部由医生在接待日告知患儿家长,家长缺乏“眼见为实”的第一手资料。新生儿病房的现有管理方式在制度上造成了医患间缺乏充分的沟通和交流。大多数的新生儿病房每周只有1次,最多3次接待日允许家长探视,家长较长时间不能得知患儿的情况常常产生焦虑情绪 ......