药师的“三心”
驻店药师身兼药学服务的“重任”，要想将这件关乎百姓健康的“大事”做好，笔者认为，在平时的服务中就必须拥有“三心”，即爱心、耐心和细心。
一天，一位中年男子匆匆走进药店，递给我一张处方。我接过一看，原来是市里一家医院开的，但接下来的事情却令我发愁了：处方上的字写得龙飞凤舞，尽管看得出并非是“密码处方”，但却仍然难以辨认。
“您的主诉症状和所开药品名称医生都给您说了吗？”我问。“说了。可是药品名称我很生疏，所以没有记住哩。”中年男子说，“处方上不是写着吗？”“对不起，字迹太潦草了，我识别不出来。”我满怀歉意地说，“要不您再回去问一下吧？”
他顿时露出“为难”的表情：“医院离这里不近呢，另外我还得赶火车……”看他焦急的样子，我决定帮他一下：我先拨通114查号台，查询到该医院院办的电话，然后再通过院办，查询到顾客看病时的专科门诊的电话。终于，几经周折，我找到了那位开处方的医生。对方在电话里不冷不热地将该顾客的病症和处方内容给我说了一下，最后不耐烦地扔出一句话：“你是药师吗，处方都看不懂？”我无可奈何，只有连忙“道谢”的份。
虽然被医生“奚落”，但我并没有将“怨气”转嫁给顾客，而是按处方给他抓了药，并告诉他：“您患的是病毒性肝炎。因为该病具有较强的传染性，建议您生活中要注意和家人实行‘分餐制’，可多吃含高蛋白、高维生素、适量脂肪和糖的食物；要戒烟戒酒戒浓茶，忌饮各种碳酸饮料。”
“哦……这处方写的是啥呢？你能不能帮我另抄一张，我自己也好看明白。”顾客试探地问。
“当然可以。”我边抓药，边给他介绍，“肝炎分为气血两虚、湿热壅盛、肝郁化火、脾虚湿困、湿热挟淤等类型，常用的中成药有护肝片、鸡骨草丸、茵陈五苓丸、茵栀黄注射液和柴胡舒肝丸囊等，常用的抗病毒药物有干扰素、拉米夫定、齐多夫定、司伐昔洛韦、利巴韦林等。”
在给他抄写处方的时候，我又顺便给他写了两种食疗的方子。如此的药学服务程序做完，我已累得够呛，可是，当听到顾客真诚的“感谢鄙螅抑溃?br>自己总算没有“辱没”驻店药师的“称号”。文/岭南风, 百拇医药
一天，一位中年男子匆匆走进药店，递给我一张处方。我接过一看，原来是市里一家医院开的，但接下来的事情却令我发愁了：处方上的字写得龙飞凤舞，尽管看得出并非是“密码处方”，但却仍然难以辨认。
“您的主诉症状和所开药品名称医生都给您说了吗？”我问。“说了。可是药品名称我很生疏，所以没有记住哩。”中年男子说，“处方上不是写着吗？”“对不起，字迹太潦草了，我识别不出来。”我满怀歉意地说，“要不您再回去问一下吧？”
他顿时露出“为难”的表情：“医院离这里不近呢，另外我还得赶火车……”看他焦急的样子，我决定帮他一下：我先拨通114查号台，查询到该医院院办的电话，然后再通过院办，查询到顾客看病时的专科门诊的电话。终于，几经周折，我找到了那位开处方的医生。对方在电话里不冷不热地将该顾客的病症和处方内容给我说了一下，最后不耐烦地扔出一句话：“你是药师吗，处方都看不懂？”我无可奈何，只有连忙“道谢”的份。
虽然被医生“奚落”，但我并没有将“怨气”转嫁给顾客，而是按处方给他抓了药，并告诉他：“您患的是病毒性肝炎。因为该病具有较强的传染性，建议您生活中要注意和家人实行‘分餐制’，可多吃含高蛋白、高维生素、适量脂肪和糖的食物；要戒烟戒酒戒浓茶，忌饮各种碳酸饮料。”
“哦……这处方写的是啥呢？你能不能帮我另抄一张，我自己也好看明白。”顾客试探地问。
“当然可以。”我边抓药，边给他介绍，“肝炎分为气血两虚、湿热壅盛、肝郁化火、脾虚湿困、湿热挟淤等类型，常用的中成药有护肝片、鸡骨草丸、茵陈五苓丸、茵栀黄注射液和柴胡舒肝丸囊等，常用的抗病毒药物有干扰素、拉米夫定、齐多夫定、司伐昔洛韦、利巴韦林等。”
在给他抄写处方的时候，我又顺便给他写了两种食疗的方子。如此的药学服务程序做完，我已累得够呛，可是，当听到顾客真诚的“感谢鄙螅抑溃?br>自己总算没有“辱没”驻店药师的“称号”。文/岭南风, 百拇医药