“不懂可以学嘛”
我曾是一名普通的医院药房调剂员。2004年考取执业药师资格后，我得以进入零售药店工作。当时，一家药店聘请我担任店长，这不免让我犹豫起来——虽然自己对药学专业还算在行，但对药店的管理可从没接触过啊!我能行吗？
带着一丝不安，我接受了这个挑战。“不懂可以学嘛”，我当时想。
因为是刚刚开业，药店里的很多事情都等着我去做，尽管尽了最大努力，可问题还是攒了一萝筐。比如，药店的定位不明确；店员业务水平参差不齐；分工不明确，工作流程不清楚；药品陈列没有章法；药店防损措施不到位等等。可以用一个成语形容我当时的处境——焦头烂额。我想学，可该从哪里学起呢？
药店订阅了《中国医药报》《中国执业药师》等报刊，能不能从上面找到一些有用的信息呢？带着疑问，我开始每天挤出一点时间阅读这些报刊，了解药品零售行业最新的经营动态、最先进的经营理念、最优秀的服务方式，并分类摘抄，以方便自己反复学习。同时，我还组织员工就报刊上提出话题进行讨论。渐渐地，我找到了适合自己药店的管理方法。先从药店防损、职工培训、药品陈列等方面入手，再逐步让“满足顾客需求，逐步做大做强”的理念深入人心。
另外，我也向“老师”取经。当时，我们药店聘请了一位老药师，她有着丰富的GSP认证经验和从业心得。我随身携带一个小本子，把在工作中遇到的问题先记下来，有空就向她请教。在填写GSP认证资料时，我都抢着做，并请她在一旁指点，这让我在短时间内对GSP有了大体的了解。而令我印象最深的则是她对工作的态度——要做就要认真。直到今天，这种态度仍然深深感染着我，激励着我努力把工作做得更好。
抱着学习的态度，我跨过了一个又一个困难。从无知到熟悉，从无措到自如，这段经历，我收获的不仅仅是成功，还有快乐。我感到很充实，但也不敢有丝毫懈怠，我将一直学习下去。
文/杨华, 百拇医药
带着一丝不安，我接受了这个挑战。“不懂可以学嘛”，我当时想。
因为是刚刚开业，药店里的很多事情都等着我去做，尽管尽了最大努力，可问题还是攒了一萝筐。比如，药店的定位不明确；店员业务水平参差不齐；分工不明确，工作流程不清楚；药品陈列没有章法；药店防损措施不到位等等。可以用一个成语形容我当时的处境——焦头烂额。我想学，可该从哪里学起呢？
药店订阅了《中国医药报》《中国执业药师》等报刊，能不能从上面找到一些有用的信息呢？带着疑问，我开始每天挤出一点时间阅读这些报刊，了解药品零售行业最新的经营动态、最先进的经营理念、最优秀的服务方式，并分类摘抄，以方便自己反复学习。同时，我还组织员工就报刊上提出话题进行讨论。渐渐地，我找到了适合自己药店的管理方法。先从药店防损、职工培训、药品陈列等方面入手，再逐步让“满足顾客需求，逐步做大做强”的理念深入人心。
另外，我也向“老师”取经。当时，我们药店聘请了一位老药师，她有着丰富的GSP认证经验和从业心得。我随身携带一个小本子，把在工作中遇到的问题先记下来，有空就向她请教。在填写GSP认证资料时，我都抢着做，并请她在一旁指点，这让我在短时间内对GSP有了大体的了解。而令我印象最深的则是她对工作的态度——要做就要认真。直到今天，这种态度仍然深深感染着我，激励着我努力把工作做得更好。
抱着学习的态度，我跨过了一个又一个困难。从无知到熟悉，从无措到自如，这段经历，我收获的不仅仅是成功，还有快乐。我感到很充实，但也不敢有丝毫懈怠，我将一直学习下去。
文/杨华, 百拇医药