让患者维权程序更畅通
频繁出现的“医闹”问题，让我想起了一则“旧闻”：2002年，萧国雄带孩子到一家医院就诊，在诊疗过程中，孩子突然呼吸停止，虽抢救过来，但脑功能留下了严重的损害。萧国雄将医院告上法庭。诉讼中，他怀疑医院提供的病历多处被涂改，要求进行笔迹鉴定，但今年4月，他被告知，需要先交纳48万元的鉴定费用。由于交不起这笔费用，案件至今搁浅(10月24日《健康时报》)。
一方面，胡搅蛮缠的“医闹”行为频频得手，另一方面，严格按照正当程序维护利益的行为却常常面临各种困境。难怪有医院认为：如今怕胡闹的，不怕告状的。
医疗服务作为关系当事人健康乃至生命的特殊服务，人们有理由更希望其质量有保证。但遗憾的是，很多患者看不到这样的保障措施。
因为一般人对医疗领域的陌生，患者一旦对医疗安全产生不信任，则会时时怀疑自身利益是不是被侵害了。长此以往，在一种几乎完全依靠自我保护意识来维权的状态下就医，对医生的所有行为都不信任，也就成了很多患者的心理负担。
同样糟糕的是，对患者的利益没有完善的保护措施，对医生的利益也缺乏保护，于是在医生和患者之间出现利益纠纷时，谁强硬，或者说谁不讲理，往往谁就能够获利。
要走合法程序维权，不但可能需要先承担高昂的相关费用，还可能因为某些程序在几个部门之间像皮球一样被踢来踢去。相反，一些人不走合法程序，跑到医院乱闹，反倒可能成为“大爷”，非但没有措施来约束，医院反而可能要屈服，给你利益，尽管这利益有时还不那么合理。于是，医院或者医生，有时不得不为一些本来没有什么过失的医疗行为承担损失。为此，医生也很委屈，见了患者也不得不常怀警惕之心。
医生和患者，就这样被推向了相互对立的两个方面。
虽然作为医生，我对于“医闹”非常反感，但却并不憎恨。
对有些无理取闹的“医闹”而言，施以法律意义上的处理，理所应当，但我也相信，对于有些患者而言，这可能是他们争取利益的一个手段。一些不负责任的医生，也可能因为“医闹”而不能不有所收敛。在我看来，要杜绝“医闹”现象，最终还是要通过完善医患双方维护各自权利的合法程序、降低维权成本、建立起码的相互信任来达到目的。, http://www.100md.com(煤炭总医院副主任医师郑山海)
一方面，胡搅蛮缠的“医闹”行为频频得手，另一方面，严格按照正当程序维护利益的行为却常常面临各种困境。难怪有医院认为：如今怕胡闹的，不怕告状的。
医疗服务作为关系当事人健康乃至生命的特殊服务，人们有理由更希望其质量有保证。但遗憾的是，很多患者看不到这样的保障措施。
因为一般人对医疗领域的陌生，患者一旦对医疗安全产生不信任，则会时时怀疑自身利益是不是被侵害了。长此以往，在一种几乎完全依靠自我保护意识来维权的状态下就医，对医生的所有行为都不信任，也就成了很多患者的心理负担。
同样糟糕的是，对患者的利益没有完善的保护措施，对医生的利益也缺乏保护，于是在医生和患者之间出现利益纠纷时，谁强硬，或者说谁不讲理，往往谁就能够获利。
要走合法程序维权，不但可能需要先承担高昂的相关费用，还可能因为某些程序在几个部门之间像皮球一样被踢来踢去。相反，一些人不走合法程序，跑到医院乱闹，反倒可能成为“大爷”，非但没有措施来约束，医院反而可能要屈服，给你利益，尽管这利益有时还不那么合理。于是，医院或者医生，有时不得不为一些本来没有什么过失的医疗行为承担损失。为此，医生也很委屈，见了患者也不得不常怀警惕之心。
医生和患者，就这样被推向了相互对立的两个方面。
虽然作为医生，我对于“医闹”非常反感，但却并不憎恨。
对有些无理取闹的“医闹”而言，施以法律意义上的处理，理所应当，但我也相信，对于有些患者而言，这可能是他们争取利益的一个手段。一些不负责任的医生，也可能因为“医闹”而不能不有所收敛。在我看来，要杜绝“医闹”现象，最终还是要通过完善医患双方维护各自权利的合法程序、降低维权成本、建立起码的相互信任来达到目的。, http://www.100md.com(煤炭总医院副主任医师郑山海)