社区市场现状一览
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——城市社区市场营销策略分析(上)
编者按：从一定程度上说，2006年是中国医药市场的第三终端年，这是医药营销市场细分的必然结果。我们看到，很多企业已经开始重视农村市场，相较而言，在城市社区采取行动的企业还不多。从本期开始，我们请来相关专家对城市社区市场发展现状和企业营销对策做详细分析，分三期推出，供参考。
竞争状态
2006年，是中国医改进程中的“社区年”，社区卫生服务事业迎来了发展的春天，并正式进入国家“十一五”规划范畴。
卫生部资料显示，到2010年，全国各城市以街道办事处为单位，社区卫生服务机构覆盖率达到95%；90%以上的居民步行10～30分钟可以到达社区卫生服务机构；平均每万名城市居民至少拥有2名全科医师。按照这个比例计算，如果城市人口(包括外来务工人员)约为6亿人，所需全科医师总数量为12万，每个社区卫生服务机构配置2～6名全科医师，那么全国社区卫生服务机构数量需达到6万家左右，市场容量可观。
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除了以社区为土壤的社区卫生服务机构，我们也不可忽视这个领域中早已生根发芽的另一个角色——社区药店。因此，如果企业要追随社区卫生服务机构这艘“大船”，一定要平衡社区药店和社区卫生服务机构之间的利弊。
以北京市为例，截至2005年底，北京市已建立社区卫生服务中心近200个，社区卫生服务站2000多个，超过22万慢性病患者在社区得到规范管理，71%的60岁以上老人在社区有了自己的健康档案。根据建设规划，到2008年6月前，北京市要完成规划设置的360个社区卫生服务中心、2700个社区卫生服务站的标准化建设。另一方面，我们知道北京市的药店总数也就3000多家，社区卫生服务机构的药价比大医院平均低20%左右，药价基本与药店持平，但社区卫生服务机构不像药店那样要交纳各种营业税金。以上这些，是企业必须清晰意识到的。而有关社区药店与社区卫生服务机构的区别，详见附表。
市场特点
社区卫生服务机构与社区药店的经营宗旨是不一样的。前者以为社区百姓提供医疗健康服务为主，以药品交易为辅；后者以经营与健康相关的产品为主，以健康服务为辅。
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具体言之，社区卫生服务机构能够为社区居民提供一系列的健康服务，包括简易的疾病治疗、流行性疾病的免疫控制、体检(免费)、为居民提供有针对性的健康指导，并在常规用药、营养膳食、运动、心理等方面提出意见等。社区卫生服务机构将利用其所拥有的健康管理平台，发挥“六位一体”职能和优势，并能潜移默化地争取到社区居民的青睐。另外，由于社区卫生服务机构单位数量庞大，覆盖面积广，一般企业很难全面撒网展开人海战术，缺少战略性、持续性的市场策略，很难在这个领域有所斩获。
政策影响
今年以来，国家对社区卫生服务事业的支持力度非常大，利好政策不断出台。包括年初国务院下发的《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》，今年8月由卫生部、财政部、发改委等七部门联合下发的多个社区配套文件，进一步明确了推进城市社区卫生服务的有关政策措施。其中，涉及城市社区卫生服务机构的基本标准与管理、政府补助政策、服务和药品价格管理、与基本医疗保险的相互协同、社区卫生人才队伍建设、公立医院支援社区卫生服务、发挥中医药作用等方面内容。
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近日，卫生部还将《社区卫生服务机构用药目录》的制定纳入工作重点。所有这些，实际上都为医药企业的介入提供了很好的政策环境和运作平台。
营销现状
目前，有少部分企业正在第三终端社区市场耕耘，将社区药店和社区卫生服务机构整合开发。在产品选择上，有单产品作战的，也有以产品群作战的；在采取的相应营销策略上，方法五花八门，如全民健康教育工程、社区全科医师教育培训、开展学术推广等。当然，也有以“直接挂金”的方式进行运作的。
从市场大环境来看，医药企业在城市社区的开拓还处于摸索阶段，尚未有较成熟的模式，笔者认为，这与社区药店与社区卫生服务机构并存，并且均处在发展阶段有关。, http://www.100md.com(刘冠中 李从选)