从全能护理液“沦陷”说起
一夜之间，美国眼力健公司旗下的全能隐形眼镜护理液迅速登陆各大媒体的头条。日前，美国眼力健公司宣布，由于该公司生产的全能护理液被发现含有细菌，可能对使用者眼部造成严重危害，所以决定召回300多万瓶问题产品，其中有11款产品涉及中国市场。
当全能护理液也“不幸落马”的时候，对于隐形眼镜使用者而言，这真是一个沉重的打击，而中国隐形眼镜市场也受到前所未有的冲击，今年可谓是一个多事之年。因为刚刚在上个月，传出海昌、亮洁、保视宁、爱尔康等4款隐形眼镜护理液在北京抽检含霉菌的消息，此问题到现在也未得到进一步的解决。而年初的“博士伦护理液事件”早就让消费者心有余悸，变得小心翼翼。从2006年2月开始，隐形眼镜护理液风波就始终没有离开人们的视线。
事实上，此前博士伦和眼力健旗下的全能一直是市场的主力品牌，而海昌等其他多个质量曝光的品牌也均在市场上占有一定的份额，可谓是知名品牌。隐形眼镜护理液究竟怎么了？这一系列品牌隐形眼镜护理液质量事件的背后，折射出不少问题。
首先，隐形眼镜护理液及隐形眼镜市场究竟要如何监管？企业和相关部门需要承担什么样的责任和义务？当市场上的主流产品均不同程度地有了质量不合格的“案底”之后，消费者究竟还能相信什么？从目前的情况来看，隐形眼镜护理液正处于“多头监管”的状态。一方面，隐形眼镜护理液均以医疗器械的身份，经过国家食品药品监督管理局医疗器械注册处审批后正式进入市场，由国家食品药品监督管理局市场监督司进行产品监管；另一方面隐形眼镜护理液属于“消”字产品，其企业生产流程也被卫生部门监管。因此，对于属于消毒产品的隐形眼镜护理液，存在两个标准：国家标准和行业标准。多个监管部门、多个标准如何统一和协调，变得极为迫切。但客观来讲，质量抽检只是一种监督的手段，结果只是一个警示，生产企业如何严把质量关，保障消费者的健康和权益，更为关键。
另一方面，相关企业在处理危机事件的姿态值得玩味。较之博士伦先前的“缺乏善意诚意”的强硬态度以及在不同国家市场的“不同待遇”，还有其他问题品牌商的“不了了之”，眼力健明显要表现得自觉和积极得多，及时采取了主动召回的措施。尽管全能的“沦陷”让消费者颇为失望，但这一举措也尚有慰藉之意。而在整个市场都不尽如人意的情况下，全能在危机中显现的诚恳姿态，将为其重返江湖加码，毕竟群众的眼镜是雪亮的。而那些自以为是、弃消费者利益而不顾的主儿也必将为市场所抛弃。而善良的消费者的愿望很简单，只是想买到安全有效的产品，而不是面对“全军覆没”的市场无从选择。, http://www.100md.com(康义瑶)
当全能护理液也“不幸落马”的时候，对于隐形眼镜使用者而言，这真是一个沉重的打击，而中国隐形眼镜市场也受到前所未有的冲击，今年可谓是一个多事之年。因为刚刚在上个月，传出海昌、亮洁、保视宁、爱尔康等4款隐形眼镜护理液在北京抽检含霉菌的消息，此问题到现在也未得到进一步的解决。而年初的“博士伦护理液事件”早就让消费者心有余悸，变得小心翼翼。从2006年2月开始，隐形眼镜护理液风波就始终没有离开人们的视线。
事实上，此前博士伦和眼力健旗下的全能一直是市场的主力品牌，而海昌等其他多个质量曝光的品牌也均在市场上占有一定的份额，可谓是知名品牌。隐形眼镜护理液究竟怎么了？这一系列品牌隐形眼镜护理液质量事件的背后，折射出不少问题。
首先，隐形眼镜护理液及隐形眼镜市场究竟要如何监管？企业和相关部门需要承担什么样的责任和义务？当市场上的主流产品均不同程度地有了质量不合格的“案底”之后，消费者究竟还能相信什么？从目前的情况来看，隐形眼镜护理液正处于“多头监管”的状态。一方面，隐形眼镜护理液均以医疗器械的身份，经过国家食品药品监督管理局医疗器械注册处审批后正式进入市场，由国家食品药品监督管理局市场监督司进行产品监管；另一方面隐形眼镜护理液属于“消”字产品，其企业生产流程也被卫生部门监管。因此，对于属于消毒产品的隐形眼镜护理液，存在两个标准：国家标准和行业标准。多个监管部门、多个标准如何统一和协调，变得极为迫切。但客观来讲，质量抽检只是一种监督的手段，结果只是一个警示，生产企业如何严把质量关，保障消费者的健康和权益，更为关键。
另一方面，相关企业在处理危机事件的姿态值得玩味。较之博士伦先前的“缺乏善意诚意”的强硬态度以及在不同国家市场的“不同待遇”，还有其他问题品牌商的“不了了之”，眼力健明显要表现得自觉和积极得多，及时采取了主动召回的措施。尽管全能的“沦陷”让消费者颇为失望，但这一举措也尚有慰藉之意。而在整个市场都不尽如人意的情况下，全能在危机中显现的诚恳姿态，将为其重返江湖加码，毕竟群众的眼镜是雪亮的。而那些自以为是、弃消费者利益而不顾的主儿也必将为市场所抛弃。而善良的消费者的愿望很简单，只是想买到安全有效的产品，而不是面对“全军覆没”的市场无从选择。, http://www.100md.com(康义瑶)