教育质量是高校的核心竞争力，师资队伍水平和管理干部素质是提高教育质量的保证。随着国内外高等教育的飞速发展和不断变化，对高校人力资源的建设既迎来了挑战，也带来了机遇。因此，高校人力资源管理必须进行创新，才能立于不败之地。

     1 柔性管理与刚性管理

    所谓柔性管理，是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理。

    根据马斯洛的需要层次理论，可将人的需求分为五种，分别是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求及自我实现需求。赫兹伯格的双因素理论也指出，为维持生活所必须满足的低层次需求如生理需求、安全需求、社交需求相当于保健因素，而被尊重和实现自我的高层次需求则属于激励因素。一般来说，柔性管理主要满足人的高层次需求，因此具有有效的激励作用。

    刚性管理则以规章制度为中心，依靠的是组织制度和职责权利,管理者的作用主要在于命令、监督与控制。而柔性管理则是基于人们对规章制度的认识、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，管理者的作用在于启发、引导和支持。

     2 柔性管理的特征

    柔性管理的理论精髓在于以人为核心 ......