全心全意 尽我所能
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职场精英榜
五号精英：
上海华氏大药房新特药商店首席药师 夏立程
【精英印象】
在上海华氏大药房新特药商店的医保柜台，总可以看到一位身材魁梧的药师始终面带着微笑，用他那带有磁性的嗓音，安抚着病痛中的顾客，他就是该店的首席药师夏立程。夏药师始终如一的热情、周到的服务被顾客公认为服务态度最好的执业药师之一。夏立程说：“发自内心地关爱顾客，帮助他们走出病痛的折磨，这才是我们工作的意义和价值所在。”正是这句话，让他在日均服务数百余人的情况下，始终如一。也正是他这种乐于助人的美德，赢得了顾客和社会的认同。
【典型事迹】
作为一名曾在卫生系统工作多年的主管药剂师，夏立程深知药学服务在临床工作中的重要性，而全面的掌握药品专业知识，是开展药学服务的基础。为此，夏药师利用休息时间积极参加专业知识的培训，提高药学水平。工作中，学以致用，用他精湛的专业技能，为顾客提供正确的用药方案。有一天，一位老婆婆走进新特药商店，想要购买降压药AA。鉴于以往的经验，夏药师问阿婆以前是否用过这种药。阿婆说：“没有，以前用的是某某降压片，听邻居讲AA比某某降压片效果好。”夏药师说：“阿婆，高血压药不能随意换。一定要咨询医生，在医生的指导下才能换药。”阿婆不听，执意要买，夏药师耐心地向阿婆讲解了AA的禁忌及不良反应，并一再叮嘱阿婆，换药时一定要先得到医生的指导。到了晚上，阿婆又来了。只见她对夏药师说：“夏师傅，真是谢谢你了!我去地段医院看了医生，医生说我肾脏不太好，这个AA药不能吃。”就是是这种对顾客负责的态度，避免了一次用药事故的发生。
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还有一次，有位顾客对夏药师说：“我十几年来肠道一直不好，每天大便三、四次，肚子胀气，而且一吃凉的东西，肚子马上感觉不舒服，看了很多医院，吃了很多药也不见好。您帮我看看有没有什么好药可以治疗？”夏药师仔细地询问了这位顾客的身体状况、生活和饮食习惯，推断他患的可能是非特异性结肠炎。因此，向顾客推荐了结肠炎丸和阿莫西林，并详细告知顾客用法、用量及注意事项。一周后，这位顾客高兴地来到店里对夏药师说，“现在我感觉好多了，大便也正常了，肚子也不胀了，您看我下一步该怎么治疗呢？”考虑到这位顾客经过一周消炎，有害菌已经被有效地抑制了，应该补充些培菲康，以维持肠道正常菌群水平。因此，夏药师向该顾客推荐了培菲康。通过一段时间的治疗，这位顾客彻底摆脱了困扰多年的病痛，还特地给夏药师写来了表扬信。现在，夏立程不但和这位顾客成了朋友，而且还成了该顾客亲戚、朋友的健康顾问!
【事业挑战】
夏立程原在新疆卫生系统的计划生育科研所，一直从事计生药物的科研工作。父母退休回到了上海，他于1997年也调回了上海。当时他先后在房地产业和零售药房工作，由于工作的环境与工作的性质发生了很大的变化，他一时还很不适应。在此期间，他处于事业的低潮。2000年，夏立程通过了执业药师资格考试，2001年他进入华氏大药房新特药商店成为一名注册执业药师。为了尽快熟悉工作，他一边向身边的同事虚心请教，一边努力适应新的工作环境，终于在最短的时间内取得了周围同事和广大顾客的信任，并成为华氏大药房一名合格的首席药师。
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【精英特质】
乐于奉献、全心全意、持久如一
【精英格言】
用我所学 尽我所能
【推荐人】
卢冬虎
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