用“人无我有”留住顾客
杭州王老伯60多岁的老伴尿血，主治医生说用“呋喃妥因”有特效，可王老伯几乎跑遍了杭州的所有药店，才在老百姓大药房找到这种便宜得让他不敢相信的药——1元钱1瓶。老伴只服用了一瓶多，病就完全好了。(11月22日健康报网)
在王老伯去杭州老百姓大药房之前，其他药店的营业员一听说他要买“呋喃妥因”，不是说不知道有这种药，就是说已经很久不卖了。众多药店不卖“呋喃妥因”的主要原因，就是其售价太低，根本就没什么利润，而老百姓大药房“呋喃妥因”的销售事实也证实了这一点：据该药店相关负责人介绍，“呋喃妥因”的进价是0.98元，售价是1元钱，只有2分钱的利润。
由于竞争激烈，一些药品零售企业在经营时过于专注眼前的利润，药品利润高就经营，反之就停止销售。岂不知，越是在这情况下，“人无我有”的策略就越有竞争力。因为有时某种药品可能正是患者急需的“救命药”，如果买不到，不仅会耽误患者的病情，还会削弱顾客对药店的信任和忠诚。而一旦顾客买到在其他药店找不到的药品，日后就会专门到这家药店，哪怕路远一点、价格稍高一点。所以，从这个意义上说，“人无我有”，尽可能地做到品种齐全，对药店的经营和发展，可谓意义重大。
文/金矢, 百拇医药
在王老伯去杭州老百姓大药房之前，其他药店的营业员一听说他要买“呋喃妥因”，不是说不知道有这种药，就是说已经很久不卖了。众多药店不卖“呋喃妥因”的主要原因，就是其售价太低，根本就没什么利润，而老百姓大药房“呋喃妥因”的销售事实也证实了这一点：据该药店相关负责人介绍，“呋喃妥因”的进价是0.98元，售价是1元钱，只有2分钱的利润。
由于竞争激烈，一些药品零售企业在经营时过于专注眼前的利润，药品利润高就经营，反之就停止销售。岂不知，越是在这情况下，“人无我有”的策略就越有竞争力。因为有时某种药品可能正是患者急需的“救命药”，如果买不到，不仅会耽误患者的病情，还会削弱顾客对药店的信任和忠诚。而一旦顾客买到在其他药店找不到的药品，日后就会专门到这家药店，哪怕路远一点、价格稍高一点。所以，从这个意义上说，“人无我有”，尽可能地做到品种齐全，对药店的经营和发展，可谓意义重大。
文/金矢, 百拇医药