脱胎换骨群众受益——恩平药店以服务抗衡外来户
从2005年开始，广东省恩平市的众多药店掀起了GSP认证热潮，有的药店以此为契机提升素质，有的则难于支付规范的“成本”，自动退市。
据恩平市食品药品监督管理局提供的数字，目前该市共有药店161家。虽然俗话说“同行是冤家”，但该局的工作人员却另有感受：“近两年来，经过GSP认证的洗礼，恩平的药店发生了脱胎换骨的变化，经营秩序规范了，药品价格下降了，从业人员素质提高了，服务周到了，群众受益了。”
据该局一位负责人介绍，通过认证后，药店在经营面积、货架摆设等硬件设施，以及从业人员素质等方面有了很大的提高。店面宽敞明亮，服务人员彬彬有礼，所有药品也全部实施了药品分类管理。最重要的是，假冒伪劣药品不见了，药品价格下降了。这位负责人说，目前，恩平市场上的大多数药品的价格都有下降，有的甚至比认证前降了近10%。
目前恩平市的零售药店中，有2家是外地进驻药店，而且是国内知名的连锁药店。2006年1月，益街坊大药房在恩城开了分店；2006年6月，大参林连锁药店在恩城的分店也开门纳客。半年内有两家外地药店进入恩平，而且它们均有与本地不同的经营理念和经营方式，这些都让恩平的药品经营者发出了“狼来了”的惊呼。
对于外地连锁药店进驻恩平争抢市场“蛋糕”一事，当地药品经营者反应不一。有人认为，恩平药品市场不是很大，目前已趋于饱和，有的药店正处于保本经营状态，如果外地连锁药店以低价进行竞争，本地药店的地位岌岌可危，前景更是不容乐观；有人则认为，这些药店带来了不同的经营理念，如果本地药店能借鉴它们先进的管理模式和营销方式，对提高自身素质不无裨益。
恩平市首家通过GSP认证的银星药业公司的负责人认为，虽然外地连锁药店确实给恩平药品零售市场带来了冲击，但同行之间不应再打价格战，应以服务取胜。他说，以银星药业为例，首先在药品进货上，该公司只面向信誉高、证照齐全的大厂家、大公司，以确保药品质量；在服务质量上，立足本地，推出了会员制和会员积分制，为会员提供优惠，如对糖尿病、心脑血管患者推出“零差价”销售等，逢年过节还会慰问会员和长期患者；在从业者素质方面，该公司优先选择高学历专业人员，并坚持对所有员工进行每月两次的培训，由高等院校、大公司或大厂家的专家授课，让员工掌握药业最新动态，提高其鉴别真假药品的能力。
文/李明湛, 百拇医药
据恩平市食品药品监督管理局提供的数字，目前该市共有药店161家。虽然俗话说“同行是冤家”，但该局的工作人员却另有感受：“近两年来，经过GSP认证的洗礼，恩平的药店发生了脱胎换骨的变化，经营秩序规范了，药品价格下降了，从业人员素质提高了，服务周到了，群众受益了。”
据该局一位负责人介绍，通过认证后，药店在经营面积、货架摆设等硬件设施，以及从业人员素质等方面有了很大的提高。店面宽敞明亮，服务人员彬彬有礼，所有药品也全部实施了药品分类管理。最重要的是，假冒伪劣药品不见了，药品价格下降了。这位负责人说，目前，恩平市场上的大多数药品的价格都有下降，有的甚至比认证前降了近10%。
目前恩平市的零售药店中，有2家是外地进驻药店，而且是国内知名的连锁药店。2006年1月，益街坊大药房在恩城开了分店；2006年6月，大参林连锁药店在恩城的分店也开门纳客。半年内有两家外地药店进入恩平，而且它们均有与本地不同的经营理念和经营方式，这些都让恩平的药品经营者发出了“狼来了”的惊呼。
对于外地连锁药店进驻恩平争抢市场“蛋糕”一事，当地药品经营者反应不一。有人认为，恩平药品市场不是很大，目前已趋于饱和，有的药店正处于保本经营状态，如果外地连锁药店以低价进行竞争，本地药店的地位岌岌可危，前景更是不容乐观；有人则认为，这些药店带来了不同的经营理念，如果本地药店能借鉴它们先进的管理模式和营销方式，对提高自身素质不无裨益。
恩平市首家通过GSP认证的银星药业公司的负责人认为，虽然外地连锁药店确实给恩平药品零售市场带来了冲击，但同行之间不应再打价格战，应以服务取胜。他说，以银星药业为例，首先在药品进货上，该公司只面向信誉高、证照齐全的大厂家、大公司，以确保药品质量；在服务质量上，立足本地，推出了会员制和会员积分制，为会员提供优惠，如对糖尿病、心脑血管患者推出“零差价”销售等，逢年过节还会慰问会员和长期患者；在从业者素质方面，该公司优先选择高学历专业人员，并坚持对所有员工进行每月两次的培训，由高等院校、大公司或大厂家的专家授课，让员工掌握药业最新动态，提高其鉴别真假药品的能力。
文/李明湛, 百拇医药