随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步，人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高，护士具有良好的素质显得越来越重要，不但要具备过硬的专业素质和思想素质，还要注重内在美和外在美，它主要体现在语言、仪表与举止之中。就此笔者从这几点发表一些看法。

     1 护士素质

    1.1 专业素质 护士的专业素质是护理工作的核心。要求护士具有扎实的专业基础知识、丰富的临床经验和娴熟的护理技术水平，在护理工作中应谦虚谨慎、主动勤快、果断敏捷、热情服务、实事求是的工作作风，善于了解患者需要，尽力满足患者的合理要求。急患者所急，想患者所想。拥有高度的责任心、同情心和爱心 ......