人与人之间需要语言互相沟通、互相交流，语言是否美对交流效果至关重要，对人的思想情绪，心理、生理也会产生巨大影响。美的语言是一首诗，是一曲悦耳的音乐，它给人一种美的享受。在现代护理模式中，护士良好的语言能使患者树立战胜疾病的信心，进行有效的护理沟通，建立良好的人际关系，并表现出护士品德文化素养美。

    1 语言的文明和礼貌性

    护患关系，应建立在互相平等、尊重、信任与合作的基础上。所以讲究文明礼貌，是护患交谈的原则。对患者要适当的称谓，对年长者称“老大爷、老大娘”，对一般者称“先生、小姐”等，不可以床号代称呼。为患者进行护理时，要采用商量的口吻，避免用命令式的语气，不能训斥患者，指责患者。对能配合的患者，应表示感谢，如“谢谢您的协助”。特别是与患者交谈时 ......