处方被开“天窗”之后……
一天上午10点钟左右，正是店里最忙的时候，顾客一波又一波地来了又走，就像钱塘江的潮水，涌来了又退下去。可是，有一位中年女顾客却一直徘徊在店堂内。
顾客少了一些时，我悄悄地迎了上去，轻声地问：“您需要我的帮助吗？”听到我的话，这位中年女顾客的脸腾地红了起来，她从随身的小提包中掏出一张县医院医生开的处方，我接过一看，原来开的是2盒“阿莫灵胶囊”。我按照处方给这位中年女顾客拿了药，并要按规定留下这张处方。见此，这位中年女顾客死活不同意，并嚷嚷说：“留下处方不就留下了我的隐私，你能保证不泄露？”我耐心地对她说：“按照规定我们一定要留下您的处方，因为您买的药是处方药，而且还是处方药中必须严管的抗生素!”这位中年女顾客见我态度坚决，竟然用手将自己的姓名抠了下来。我万没想到这位中年女顾客会这样，这样一来，这张处方就成了一张开“天窗”的不完整处方。见此，我和蔼地对这位中年女顾客说：“您应该相信我们不会泄露顾客的隐私。如果处方上没有您的姓名，我们也不能将药卖给您!”见我态度平和，这位女顾客的情绪也由激动转向平缓，听着我接着往下说：“其实，我们这样做也是为您负责。假如您买的药品有什么不良反应，我们可以根据处方及时找到您，让您用药有个可靠的保证!”那位中年女顾客终于信服地点点头，将她从处方上抠下的姓名交给我。看着我认真地补好了这张“天窗”处方，她才微笑着从药店走了出去。
文/章小兵, 百拇医药
顾客少了一些时，我悄悄地迎了上去，轻声地问：“您需要我的帮助吗？”听到我的话，这位中年女顾客的脸腾地红了起来，她从随身的小提包中掏出一张县医院医生开的处方，我接过一看，原来开的是2盒“阿莫灵胶囊”。我按照处方给这位中年女顾客拿了药，并要按规定留下这张处方。见此，这位中年女顾客死活不同意，并嚷嚷说：“留下处方不就留下了我的隐私，你能保证不泄露？”我耐心地对她说：“按照规定我们一定要留下您的处方，因为您买的药是处方药，而且还是处方药中必须严管的抗生素!”这位中年女顾客见我态度坚决，竟然用手将自己的姓名抠了下来。我万没想到这位中年女顾客会这样，这样一来，这张处方就成了一张开“天窗”的不完整处方。见此，我和蔼地对这位中年女顾客说：“您应该相信我们不会泄露顾客的隐私。如果处方上没有您的姓名，我们也不能将药卖给您!”见我态度平和，这位女顾客的情绪也由激动转向平缓，听着我接着往下说：“其实，我们这样做也是为您负责。假如您买的药品有什么不良反应，我们可以根据处方及时找到您，让您用药有个可靠的保证!”那位中年女顾客终于信服地点点头，将她从处方上抠下的姓名交给我。看着我认真地补好了这张“天窗”处方，她才微笑着从药店走了出去。
文/章小兵, 百拇医药