遭遇“二级”服务
数日前，记者在广州市花都区某药店经历了一次购药风波后，终于解开了心底的一个疑惑：在二级市场连锁扩张的梦想缘何风声大雨点小？
上周末，记者到花都办事，事情办完了，时间尚早，于是想起要找家药店买几盒×牡壮骨颗粒寄给老家的亲戚。由于购买量较大，使用现金有些心疼，所以记者一心想找一家医保定点药店，可出乎意料的是，记者转了好几条街都没有找到医保定点药店。通过这次寻找，记者发现，花都的药店数量虽多，但经营面积都很小，缺乏领军力量。
最后，记者终于在当地一位朋友的帮助下找到一家面积约200平方米的医保定点药店。谁料，接下来的遭遇令人大跌眼镜。
记者明确表示要买×牡壮骨颗粒，可该店营业员却坚持不懈地向记者推荐其他数种相关产品，其用意是要记者放弃购买×牡壮骨颗粒，因为“某某药比×牡壮骨颗粒效果更好”。记者熟知这是药店促销员的做法，不会受其影响，但心中暗想，大多数消费者对这种生硬的推荐都会心生厌恶。这个细节显示，在花都这个二级市场，药品零售行业的服务有待进一步成熟。
, 百拇医药
在记者的“无动于衷”下，这位促销员终于放弃了推荐，给记者拿来了4盒×牡壮骨颗粒。记者还想多买几盒，这位店员却说：“全都在这里了。”记者有些怏怏，心想：偌大的药店，像×牡壮骨颗粒这种常用的药品怎么会没有库存呢？
更令人郁闷的事情还在后头，因为，这家医保定点药店不能刷广州市的医保卡!店员解释说，花都区虽然属于广州市管辖，但其医保体系是独立的。
这就是记者购药的经过，其中有几个特点值得注意：药店数量多但经营面积小、强硬推销、常用药品库存不足、不能刷广州市的医保卡。这几个特点与一个现象可能存在关联，即广州市知名的药品零售连锁企业均未涉足这个二级市场。
事实上，这些企业曾在不同场合表示过将大力推进在二级市场的发展，原因是“一级市场已经饱和，二级市场更具挖掘潜力”。然而，就记者此番观察所得，作为距离广州市区最近的二级市场，花都仍未有主流企业大举进军。这是为何？
, 百拇医药
不能刷广州市的医保卡可能是令主流企业信心不足的原因之一，但这绝非主因，因为广州的市民到花都药店消费的情况还不多，它不至于严重影响药店的销售额。与此同时，从另外3个特点来看，花都作为药品零售二级市场，在服务水平以及药店管理上仍存在较大的缺陷，而且整个市场缺乏领军企业。事实上，这正是大型药品零售企业的进驻机会。
机会远大于限制，为何主流企业不趁势而上呢？广州市一位药品零售企业老总的解释是：一级市场的江山尚未坐稳，不敢贸然开辟新战场。原来，不是二级市场没有机会，也不是二级市场没有空间，而是主流企业缺乏把握市场机遇的能力。这位老总承认，许多二级市场都像花都一样，药店数量虽多，但都是“乌合之众”，给主流企业留下了整合市场的机会，但是，在“自身硬功没有练好”的前提下，说不定“整合不成，反被吞噬”。
由此可见，药品零售行业的市场机遇还有很多，只是自身缺陷尚待克服。如果这种判断是正确的，那么，现处于不景气阶段的药品零售行业就多了一个梦想。因为，机会总是有的。, http://www.100md.com(王军)
上周末，记者到花都办事，事情办完了，时间尚早，于是想起要找家药店买几盒×牡壮骨颗粒寄给老家的亲戚。由于购买量较大，使用现金有些心疼，所以记者一心想找一家医保定点药店，可出乎意料的是，记者转了好几条街都没有找到医保定点药店。通过这次寻找，记者发现，花都的药店数量虽多，但经营面积都很小，缺乏领军力量。
最后，记者终于在当地一位朋友的帮助下找到一家面积约200平方米的医保定点药店。谁料，接下来的遭遇令人大跌眼镜。
记者明确表示要买×牡壮骨颗粒，可该店营业员却坚持不懈地向记者推荐其他数种相关产品，其用意是要记者放弃购买×牡壮骨颗粒，因为“某某药比×牡壮骨颗粒效果更好”。记者熟知这是药店促销员的做法，不会受其影响，但心中暗想，大多数消费者对这种生硬的推荐都会心生厌恶。这个细节显示，在花都这个二级市场，药品零售行业的服务有待进一步成熟。
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在记者的“无动于衷”下，这位促销员终于放弃了推荐，给记者拿来了4盒×牡壮骨颗粒。记者还想多买几盒，这位店员却说：“全都在这里了。”记者有些怏怏，心想：偌大的药店，像×牡壮骨颗粒这种常用的药品怎么会没有库存呢？
更令人郁闷的事情还在后头，因为，这家医保定点药店不能刷广州市的医保卡!店员解释说，花都区虽然属于广州市管辖，但其医保体系是独立的。
这就是记者购药的经过，其中有几个特点值得注意：药店数量多但经营面积小、强硬推销、常用药品库存不足、不能刷广州市的医保卡。这几个特点与一个现象可能存在关联，即广州市知名的药品零售连锁企业均未涉足这个二级市场。
事实上，这些企业曾在不同场合表示过将大力推进在二级市场的发展，原因是“一级市场已经饱和，二级市场更具挖掘潜力”。然而，就记者此番观察所得，作为距离广州市区最近的二级市场，花都仍未有主流企业大举进军。这是为何？
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不能刷广州市的医保卡可能是令主流企业信心不足的原因之一，但这绝非主因，因为广州的市民到花都药店消费的情况还不多，它不至于严重影响药店的销售额。与此同时，从另外3个特点来看，花都作为药品零售二级市场，在服务水平以及药店管理上仍存在较大的缺陷，而且整个市场缺乏领军企业。事实上，这正是大型药品零售企业的进驻机会。
机会远大于限制，为何主流企业不趁势而上呢？广州市一位药品零售企业老总的解释是：一级市场的江山尚未坐稳，不敢贸然开辟新战场。原来，不是二级市场没有机会，也不是二级市场没有空间，而是主流企业缺乏把握市场机遇的能力。这位老总承认，许多二级市场都像花都一样，药店数量虽多，但都是“乌合之众”，给主流企业留下了整合市场的机会，但是，在“自身硬功没有练好”的前提下，说不定“整合不成，反被吞噬”。
由此可见，药品零售行业的市场机遇还有很多，只是自身缺陷尚待克服。如果这种判断是正确的，那么，现处于不景气阶段的药品零售行业就多了一个梦想。因为，机会总是有的。, http://www.100md.com(王军)