医嫂向我们走来

http://www.100md.com 2006年12月25日 《中国中医药报》 第2658期

     日前在北京市总工会女职工部召开的“医嫂事业发展座谈会”上，记者第一次听到医嫂这个名词。对于什么是医嫂，大家都显露出疑惑的神情。

    据调查，当前百姓最为关心的问题中，就业、就医和养老是突出问题。而这些矛盾有一个共同点，就是结构性错位，而这一问题，也正是化解这些矛盾的关键点。以北京为例：一方面是有几万下岗人员在找工作，而另一方面是老年和病患家庭需求健康家政服务人员的缺口有4万多个。

    由北京医嫂服务中心北京康之本科技服务有限公司开创的“医嫂服务行业”，就是针对目前社会中劳动就业、百姓看病就医、社会老龄化、健康维护服务滞后、满足生活品质提高所需求的健康家政服务等问题，所设计的一个系统的解决方案。医嫂的从业人员，以“4050”(即女性40岁、男性50岁)失业下岗人员为主，兼顾吸纳失业、待岗、大学毕业生、复转军人、农村转移劳动力，医嫂的服务对象，是全市的老年人、病患者和所有需要提供职业化健康维护服务的家庭。

    医嫂服务瞄准的是医院治疗和保姆家政之间的健康维护服务方面的空白。医嫂的服务过程，也就是对百姓进行健康生活知识的普及、对疾病的早期预警、对亚健康人群进行健康调理的过程，通过医嫂的服务，可以使健康人群得到扩大，可以让百姓懂得如何预防疾病、如何康复调养。

    具体说，医嫂与保姆的区别在于，医嫂服务侧重于家庭病患的护理、家庭健康知识普及、健康观念的引导、健康习惯的培养、实时疾病预防信息的传递等功能。与医院护士的区别在于，医嫂不从事打针、抽血、静脉注射等属于专业护士的服务项目和功能。与护工的区别在于，护工虽然有个“护”字，但基本还是停留在倒屎倒尿、翻身擦洗等生活服务阶段，只不过接受医院管理，工作场所在医院病房。而医嫂是由医嫂服务中心统一委派出来工作的，这有点像保安公司向各单位委派保安人员。医嫂首先在服务中心接受正规培训，在获得一定的护理知识和技能后持证上岗，并且这种技能培训与提高将是一个持续不断的过程。同时，医嫂还拥有服务中心提供的强大的专家后援、法律保障和医院网络支持系统。

    医嫂区分不同的专业技能，目前基本上分为6个方面：一是健康家政，如营养配餐，营造健康生活环境等；二是导医服务，利用医嫂服务中心提供的资源，帮助家庭成员选择、联系适宜的医疗机构；三是病患护理，包括测量体温、血压、脉搏，熬药、喂药，料理患者起居，营养干预、食疗、按摩等；四是空巢陪护，医嫂需要具备一定的文化素养和心理学知识；五是产婴护理，医嫂需要掌握产妇护理和婴幼儿喂养、护理的知识技能；六是临终关怀，医嫂给予的不仅是耐心细致的生活护理，更重要的是亲切温馨的心理慰藉。

    我国已经进入老龄化社会，而多年的独生子女政策又导致家庭养老模式面临解体，这一趋势必然会产生大量的有病患护理、空巢陪护需求的家庭。我们还是以北京为例，北京60岁以上的老人总数接近200万人，未来老年人口及高龄者数量还会迅速增长，北京老年人需要护理服务的呼声日益强烈。我们在对北京市老年人的基本需求进行调查时发现，有一半以上的老年人愿意接受社区医疗服务，有17.6%的老年人表示将来需要老年护理服务；有1/5的老年人希望入户护理服务。而目前家政市场的保姆以外地农村妇女为多，她们普遍存在文化素质低、健康知识几乎是零、没有护理技能等问题，这导致北京市民对保姆的满意度只有10%，大多数雇主嗟叹找不到合适的保姆，更难觅具有医嫂功能的家庭健康护理人员。

    据悉，第一期医嫂培训班学员已经结业，正待上岗。医嫂事业的开展，将把健康知识直接带入千万个家庭，逐步在群众中树立健康护理意识，培养健康生活习惯，从而提高市民的生活质量和健康素质。北京市政协常委、社会和法制委员会副主任韩荣岱、北京市总工会女职工部部长张怀敏、北京市技术交流中心主任杨明兴等领导参加会议并发言。(黄丹)

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